A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Capitão Porteiro, para a Bourbon Resort Atibaia.
Este profissional será responsável por atender os hospodes e clientes garantindo a satisfação assegurando desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, a partir de diretrizes e objetivos gerais definidos pelo Gestor Imediato, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts
ATIVIDADES:
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Acompanhar o hóspede até o apartamento, após a realização do check in, levando a bagagem do mesmo com os cuidados necessários, de acordo com as regras de cortesia, explicando a localização e manuseio dos equipamentos bem como horários de funcionamento dos diversos pontos de venda do Hotel;
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Informar ao hóspede sobre os serviços do Hotel, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos bares e restaurantes, informando horários de funcionamento, comunicando ainda que a Recepção dispõe de folhetos para melhor informá-lo;
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Verificar validação dos tíquetes de estacionamento antes que o cliente se dirija para a saída, zelando pela qualidade do serviço prestado.
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Preencher etiqueta/protocolo e o livro “Log Book” com nome, número do apartamento e data, visando um controle adequado das bagagens.
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Zelar pela limpeza e organização do Lobby, organizando jornais e revistas, a fim de manter a apresentação do ambiente de acordo com o padrão exigido pela Rede.
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Colaborar com a segurança do Hotel, observando o movimento de pessoas, reportando ao superior imediato qualquer irregularidade verificada.
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Realizar serviço de transporte de bagagens, tomando os devidos cuidados no seu manuseio;
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Controlar bagagens guardadas no maleiro;
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Manter carrinhos de bagagem limpos e polidos
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Controlar o fluxo de entrada e saída de veículos do estacionamento;
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Controlar o claviculário de chaves dos veículos.
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Criar treinamentos operacionais, motivacionais e de desenvolvimento.
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Fazer cumprir a escala de plantão gerencial;
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Supervisionar os camareiros, auxiliares de limpeza e outros membros da equipe de governança.
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Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar os processos e atividades de sua área na busca de redução de riscos operacionais, escalabilidade da operação e melhorias na experiência dos seus clientes internos.
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Cumprir e fazer cumprir as normas, processos e políticas da empresa;
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Zelar pela conservação do ambiente de trabalho, dos materiais, uso adequado dos equipamentos e do sigilo das informações;
REQUISITOS:
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Boa comunição;
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Perfil de liderança;
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Visão de processo;
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Relacionamento e proatividade;
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Ter CNH B - definitiva;
DIFERENCIAIS:
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Ter atuado em hotéis com grande volume de operação, atendendo hóspedes particulares e eventos
HORÁRIO:
BENEFÍCIOS:
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Convênio Médico;
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Convênio Odontológico;
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Wellhub (Descontos em academias);
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Folga no dia do aniversário;
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Refeição no Local;
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Vale Transporte;
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Fretado;
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Prêmio Assiduidade (VA);
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Uniforme;
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Seguro de Vida;
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Cartão Farmácia;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
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Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
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Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
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Festas temáticas;
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Confraternização especial em datas comemorativas;
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Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
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30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
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Cesta de Natal.
Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).
