Oportunidade: Analista de Monitoramento NOC/SOC
O Analista de Monitoramento NOC/SOC é responsável por realizar o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI e dos eventos de segurança da informação, garantindo a disponibilidade dos serviços, a identificação proativa de incidentes e a resposta inicial a eventos que possam impactar o ambiente operacional e a segurança dos clientes.
Principais Responsabilidades
-
Monitorar continuamente a infraestrutura de redes, servidores, aplicações e serviços críticos dos clientes.
-
Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança.
-
Realizar a primeira resposta a alarmes e eventos gerados pelas ferramentas de monitoramento e segurança.
-
Efetuar escalonamento de incidentes para equipes especializadas, conforme procedimentos estabelecidos.
-
Executar análises preliminares de eventos de segurança, identificando possíveis ameaças e comportamentos anômalos.
-
Garantir o cumprimento dos processos de atendimento e dos níveis de serviço (SLA).
-
Produzir o relatórios operacionais e indicadores de desempenho.
-
Apoiar a manutenção e atualização da base de conhecimento e dos procedimentos operacionais.
-
Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento e resposta a incidentes.
-
Atuar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes, Cloud e Segurança da Informação para garantir a estabilidade e a proteção dos ambientes monitorados.
-
Registrar todas as ocorrências e tratativas nos sistemas de ITSM e nas ferramentas de monitoramento.
Conhecimentos Técnicos Necessários
-
Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e protocolos de comunicação.
-
Sistemas operacionais Windows e Linux.
-
Monitoramento de infraestrutura e aplicações.
-
Fundamentos de Segurança da Informação.
-
Gerenciamento de incidentes e boas práticas de ITIL.
-
Conceitos básicos de SIEM, EDR e análise de logs.
Requisitos Desejáveis
-
Conhecimentos em Microsoft 365, Azure ou AWS.
-
Experiência com ferramentas de monitoramento, ITSM e segurança.
Ferramentas Desejáveis
-
Zabbix, PRTG ou Datadog.
-
Grafana.
-
ServiceNow, GLPI ou Jira Service Management.
-
Microsoft Sentinel, Wazuh, CrowdStrike, Sophos ou equivalentes.
-
Microsoft Defender, Cisco Meraki, Fortinet, Palo Alto ou soluções similares.
Formação
-
Ensino superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
Certificações (Diferenciais)
-
ITIL Foundation.
-
CompTIA Security+.
-
Microsoft SC-900 ou AZ-900.
-
Fortinet NSE.
-
Cisco CCNA.
-
CompTIA Network+
Competências
-
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
-
Proatividade e senso de urgência.
-
Boa comunicação verbal e escrita.
-
Organização e disciplina operacional.
-
Trabalho em equipe.
-
Foco no atendimento e satisfação do cliente.
-
Atuação em ambientes de alta disponibilidade.
Modelo de Atuação
-
Atuação presencial na região da Barra Funda
-
Trabalho em regime de escala (12x36), incluindo plantões e cobertura 24x7.
