O Assistente Comercial é a porta de entrada da AF Consultoria e Treinamento de Animais. É quem prospecta novos clientes, atende quem chega pelo WhatsApp e pela loja, e conduz a pessoa do primeiro contato até a matrícula. Essa pessoa também acompanha clientes ativos para reduzir cancelamentos e identificar oportunidades de upgrade de plano.
RESPONSABILIDADES
- Prospecção ativa. Entrar em contato com listas de leads (avaliações agendadas, contatos antigos, indicações e base de clientes avulsos) para oferecer os planos de creche, hospedagem, internato e banho e tosa.
- Atendimento via WhatsApp. Responder dúvidas, conduzir negociações e fechar matrículas pelo WhatsApp, com agilidade e dentro do tom de voz da marca.
- Atendimento presencial. Receber tutores na unidade, apresentar o espaço, tirar dúvidas e conduzir o fechamento de planos presencialmente.
- Agendamento de avaliações. Organizar a agenda de avaliações gratuitas e comportamentais, garantindo que todo lead agendado seja lembrado e confirmado.
- Conversão de avulso para plano. Identificar clientes que usam serviços avulsos com frequência e oferecer ativamente a migração para planos recorrentes.
- Retenção e relacionamento. Acompanhar clientes ativos, identificar sinais de possível cancelamento e agir para reverter, mantendo contato próximo com a base.
- Registro e organização. Manter atualizados os cadastros de clientes, status de negociação e histórico de atendimento nas ferramentas usadas pela empresa (CRM, planilhas ou agenda).
- Suporte às campanhas. Apoiar ações comerciais sazonais (feriados, Carnaval, São João, datas comemorativas) na divulgação e na venda dos pacotes especiais.
REQUISITOS
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior em vendas e atendimento ao cliente.
- Boa comunicação escrita e verbal, com simpatia e paciência no atendimento.
- Facilidade com WhatsApp e ferramentas básicas de computador e celular.
- Organização para lidar com várias conversas e agendamentos ao mesmo tempo.
- Gostar de animais e se sentir à vontade no ambiente da creche.
- Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade da Encruzilhada.
SERÁ UM DIFERENCIAL
- Experiência prévia em petshop, clínica veterinária, creche ou hotel para animais.
- Vivência com vendas consultivas ou conversão de leads.
- Conhecimento básico de comportamento canino.
O QUE OFERECEMOS
- Salário fixo + comissão por matrícula e conversão.
- Ambiente de trabalho descontraído, rodeado de cães o dia todo.
- Treinamento sobre os planos, scripts de atendimento e processo comercial da casa.
- Oportunidade de crescimento dentro de um negócio em expansão.
Pagamento: R$2.175,00 - R$3.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
