Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com sustentação e monitoramento de ambientes de infraestrutura de TI, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços em ambiente hospitalar.
A posição será responsável pelo atendimento de incidentes e requisições N2, troubleshooting de ambientes críticos, execução de rotinas operacionais e apoio em mudanças planejadas e projetos de infraestrutura.
Buscamos um perfil analítico, organizado e com boa comunicação, capaz de atuar de forma colaborativa com diferentes squads e clientes, seguindo padrões de governança, segurança e boas práticas de TI.
Principais responsabilidades
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Monitorar e sustentar ambientes de infraestrutura de TI;
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Administrar servidores Windows e Linux;
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Atuar com virtualização, storage, backup e redes;
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Atender incidentes e requisições N2;
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Realizar troubleshooting e escalonamento técnico quando necessário;
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Executar rotinas operacionais e mudanças planejadas (GMUD);
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Realizar manutenções preventivas e corretivas;
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Apoiar análises de causa raiz (RCA) em incidentes críticos;
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Propor melhorias e automações de processos e ambientes;
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Documentar procedimentos, soluções e ambientes;
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Apoiar projetos de infraestrutura e treinamentos internos;
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Garantir atualização e acompanhamento dos chamados;
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Atuar conforme padrões de governança, segurança e compliance;
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Manter comunicação clara com clientes, usuários e squads.
Requisitos:
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Experiência com suporte e sustentação de infraestrutura de TI;
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Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux;
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Vivência com virtualização, storage, backup e redes;
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Experiência com atendimento de incidentes e requisições N2;
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Conhecimento em troubleshooting de ambientes de infraestrutura;
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Experiência com rotinas operacionais e gerenciamento de mudanças (GMUD);
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Conhecimento em documentação técnica e procedimentos operacionais;
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Boa comunicação oral e escrita;
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Organização, senso crítico e gerenciamento de prioridades;
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Conhecimento em boas práticas de governança e ITIL.
