Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Como Analista de Gestão Acadêmica, você será responsável por analisar e executar procedimentos acadêmico-administrativos demandados por estudantes e coordenações, assegurando a qualidade, o cumprimento de prazos e a conformidade com regras e fluxos institucionais. Além disso, atuará no atendimento aos estudantes, gerenciando solicitações e chamados, e contribuirá para a melhoria contínua dos processos da área.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
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Desenvolver e implementar estratégias de comunidade acadêmica, alinhadas aos objetivos da Universidade e à jornada dos estudantes EaD.
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Administrar ambientes de interação digital (fóruns, grupos, canais no AVA, redes sociais e eventos online), estimulando conexões e colaboração entre os estudantes.
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Promover campanhas e rituais de comunidade, como boas-vindas, reconhecimento de conquistas, desafios e ações de incentivo.
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Mediar interações com empatia e responsabilidade, garantindo um ambiente seguro, inclusivo e em conformidade com a LGPD.
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Criar e aplicar régua de comunicação e estratégias de engajamento para diferentes perfis de estudantes.
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Gravar com desenvoltura comunicacional vídeos, voltadas para ações de comunicação e engajamento com os estudantes
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Atuar como ponte entre estudantes e equipes institucionais (mentoria, tutoria, suporte e secretaria acadêmica), fortalecendo a integração e o acolhimento.
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Apoiar o planejamento e a execução de eventos acadêmicos e institucionais, presenciais ou online, com participação de professores, egressos e convidados.
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Monitorar indicadores de engajamento, permanência, satisfação (NPS) e retenção, analisando feedbacks qualitativos e quantitativos.
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Elaborar relatórios e dashboards com insights e recomendações de melhoria para as áreas envolvidas.
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Utilizar ferramentas de CRM e analytics para planejar ações preditivas e personalizadas que aprimorem a experiência estudantil.
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Garantir o correto funcionamento e a parametrização dos sistemas institucionais, (AVA, ERP, CRM e demais plataformas).
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Encaminhar e acompanhar tickets de suporte, assegurando a resolução das demandas conforme as diretrizes institucionais.
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Trabalhar com metas (OKRs e SMARTs) estabelecidas pela área, voltadas à inovação e melhoria contínua dos processos.
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Apoiar a gestão com ações de impacto na área conforme necessidades.
- Participar de reuniões, formações e capacitações contínuas, promovendo alta performance e alinhamento institucional.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo;
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Excelente comunicação verbal e escrita;
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Conhecimentos da norma culta da língua portuguesa;
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Habilidades para trabalhar em equipe;
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Pacote Office Intermediário.
O que seria legal:
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Experiência em gestão de comunidades, mídias sociais ou relacionamento com públicos online.
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Familiaridade com ambientes educacionais, especialmente na modalidade EAD.
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Boa comunicação, empatia, escuta ativa e capacidade de mediação.
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Habilidade com análise de dados, métricas de engajamento e ferramentas digitais (CRM, AVA, dashboards).
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Organização, proatividade e espírito colaborativo.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
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Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
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Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
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Vale-refeição com co-participação proporcional ao salário
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Programa de Qualidade de Vida
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Previdência Privada
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Seguro de Vida
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Vale Transporte
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Estacionamento Gratuito
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Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
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Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
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Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
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Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h06
Local: PUCPR – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.
Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.
Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.
Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.
Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!
Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão:
