Supervisionar a gestão de sistemas da concessionária, garantindo a sustentação, disponibilidade e evolução das aplicações e integrações. Responsável por coordenar equipe e fornecedores, acompanhar indicadores de desempenho, gerenciar incidentes e mudanças, além de atuar na definição de soluções em conjunto com as áreas de negócio, assegurando segurança, conformidade e melhoria contínua do ambiente de TI.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a equipe de sistemas (analistas/terceiros), distribuindo demandas, prioridades e acompanhando entregas.- Garantir a sustentação (run) dos sistemas: monitoramento, incidentes, problemas recorrentes, correções e melhorias contínuas.
- Atuar como ponto focal com áreas internas para levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de soluções.
- Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto mudanças em produtos (gestão de mudanças), janelas, rollback e comunicação com stakeholders.
- Acompanhar e reportar-se à gerencia da área quanto integrações entre sistemas (APIs, webservices, ETL, filas/mensageria), garantindo consistência e rastreabilidade.
- Apoiar/gerir fornecedores e contratos (SLA, roadmap, suporte, chamados, renovações).
- Definir e acompanhar indicadores (KPIs): disponibilidade, tempo de resposta, volume de incidentes, MTTR, backlog, SLAs.
- Conduzir ou apoiar projetos de implantação (novos módulos, migrações, atualizações, substituição de sistemas).
- Garantir práticas de segurança e compliance em conjunto com a equipe de analistas: controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, LGPD.
- Manter documentação técnica e funcional: arquitetura, integrações, catálogo de sistemas, procedimentos operacionais.
- Participar de processos de planejamento: orçamento, priorização, capacidade, riscos e plano de evolução do ambiente.
Requisitos e qualificações
Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).- Experiência com sustentação de sistemas e liderança técnica/funcional.
- Conhecimento em: ITIL/gestão de incidentes, problemas e mudanças
- Integrações (API REST/SOAP, webservices, mensageria, ETL)
- Banco de dados (modelagem básica, consultas, troubleshooting)
- Ambientes em nuvem e/ou infraestrutura corporativa (conceitos)
- Segurança (perfis, permissões, auditoria, LGPD)
- Desejável: Experiência com sistemas de saneamento básico e sistemas críticos.
- Ferramentas de monitoramento
Competências comportamentais
- Liderança e priorização.
- Comunicação clara com técnico e não técnico.
- Organização, foco em processo e orientação a resultado.
- Capacidade de negociação com áreas internas e fornecedores.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Participação nos Resultados (PLR);
A VITA Sertão é a concessionária de saneamento criada para impulsionar o desenvolvimento do Sertão de Pernambuco. Responsável pela distribuição de água tratada, coleta e tratamento de esgoto e gestão comercial em 24 municípios e 229 localidades, atendendo mais de 815 mil pessoas ao longo de uma concessão de 35 anos, a empresa tem sede em Petrolina e polos operacionais em Petrolina, Ouricuri e Salgueiro. A VITA Sertão é investida do Fundo V de Infraestrutura do Pátria Investimentos, uma das maiores gestoras de ativos alternativos da América Latina. VITA Sertão: vida para o Sertão.
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