Você quer começar sua carreira em uma empresa global, trabalhando diretamente com clientes e desenvolvendo habilidades analíticas e de relacionamento? Na IQVIA, buscamos pessoas curiosas, colaborativas e com vontade de aprender para atuar na área de Client Services, dando suporte a clientes e contribuindo para a excelência no atendimento.
- Realizar atendimento de primeiro nível (telefone e e-mail), apoiando clientes na resolução de dúvidas sobre nossas soluções
- Apoiar o time no atendimento diário, oferecendo orientação e direcionamento aos clientes
- Auxiliar em atividades administrativas da área de Client Services
- Analisar solicitações de clientes, direcionando demandas para áreas internas e acompanhando os casos
- Realizar análises básicas de informações de mercado
- Atualizar clientes sobre o status de suas solicitações
- Dar suporte ao coordenador e analistas no atendimento das contas
- Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento de demandas
- Boa comunicação verbal e escrita, adequada ao ambiente corporativo
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Perfil colaborativo e habilidade para trabalho em equipe
- Interesse em atendimento ao cliente e análise de dados
- Graduação em andamento em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas
- Previsão de formatura em aproximadamente 2 anos (disponibilidade para estagiar nesse período)
- Conhecimento básico em Excel (desejável)
- Disponibilidade para modelo híbrido (4 dias presenciais)
- Experiência prática em atendimento ao cliente em um ambiente corporativo global
- Desenvolvimento de habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Interface com diferentes áreas da empresa
- Exposição a dados de mercado e rotinas de Client Services
A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!
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