Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: Pinheiros/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Missão da área que você irá atuar: A área de Telecom é responsável por garantir a disponibilidade dos serviços de voz, dados e conectividade que sustentam a operação da Sem Parar Corpay em âmbito nacional. Atua na gestão da infraestrutura de Telecom, suporte técnico, implantação de soluções, relacionamento com fornecedores e evolução contínua dos serviços, assegurando a estabilidade das operações e a melhor experiência para clientes internos e produtos estratégicos da companhia.
Objetivos do cargo que você irá atuar: A posição será responsável por acompanhar a disponibilidade dos serviços, apoiar análises de conectividade, atuar na gestão de incidentes e melhorias, interagir com diferentes stakeholders e fornecedores e garantir a estabilidade dos recursos que suportam uma das operações mais estratégicas da companhia.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar o suporte de segundo nível (N2) para serviços de telefonia fixa, móvel e infraestrutura de Telecom.
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Atuar no atendimento de incidentes, requisições e mudanças por meio do ServiceNow, garantindo cumprimento dos SLAs.
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Administrar contratos de telefonia, links de dados, voz e demais serviços de Telecom.
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Apoiar processos de contratação de serviços junto aos fornecedores.
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Controlar inventário de ativos de Telecom, documentação técnica e book de configurações.
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Acompanhar projetos e implantações relacionados à infraestrutura de Telecom, contribuindo para melhorias e ganho de escala.
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Elaborar análises de consumo, tarifas e planos de telefonia, buscando otimização de custos.
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Atuar no relacionamento com operadoras e fornecedores (Vivo, Claro, Telefônica, Embratel, Cisco, entre outros).
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Apoiar a aplicação das políticas de utilização das redes de voz, dados e serviços de Telecom.
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Realizar controles administrativos relacionados a contratos, pagamentos e documentação da área.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
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Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
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Experiência anterior em suporte de Telecom ou infraestrutura de telefonia corporativa.
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Conhecimento em telefonia fixa, móvel e serviços de dados.
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Conhecimento em VoIP, MPLS, links de voz e dados.
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Vivência com atendimento de chamados utilizando ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow).
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Conhecimento em ITIL.
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Excel intermediário.
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Pacote Office intermediário.
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Inglês básico.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
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Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, portas, VLANs).
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Experiência com roteadores e equipamentos de rede.
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Vivência em ambientes corporativos de grande porte.
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Experiência em gestão de contratos de Telecom.
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Conhecimento em inventário de ativos e documentação técnica.
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
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Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
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Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
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Assistência médica;
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Assistência odontológica;
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Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
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Wellhub (antigo Gympass);
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Auxílio home office;
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PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
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Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
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Tag Sem Parar — Sem custo;
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Seguro de vida;
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Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
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Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
No Sem Parar Corpay, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países.
Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação.
O Nosso Ecossistema:
No Sem Parar (B2C): Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!
No Sem Parar Empresas (B2B): Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.
Na Zapay: Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares.
No Gringo: Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências do seu veículo sem burocracia, apoiando quem dirige com serviços práticos e muita informação sobre o mercado automotivo.
Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além dos limites.
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