Se você é uma pessoa criativa, motivada e apaixonada pelo sol: está no lugar certo!
Somos uma marca nativa digital, 100% brasileira e especializada em produtos veganos e cruelty-free com altíssima proteção solar. Queremos ser a companhia favorita para todos os dias, trazendo alta proteção solar com uma etapa leve, divertida e agradável da rotina. E o melhor: fazemos tudo isso em formatos práticos, texturas inovadoras e benefícios de skincare para todos os tipos de pele.
Buscamos talentos que queiram revolucionar o mercado de beleza e do skincare, com ideias inovadoras que transformem o entendimento de proteção solar.
Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente!
Estamos esperando você para transformar o universo da proteção solar com a gente. Vem para a Ollie e faça a diferença!
Como será o seu dia-dia:
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Realizar atendimento direto aos nossos clientes em múltiplos canais (E-mail, Chat, WhatsApp e Redes Sociais).
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Garantir a resolução de problemas de ponta a ponta, agindo com rapidez para manter nossos indicadores de SLA e CSAT/NPS no topo.
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Analisar criticamente os chamados para identificar padrões e sugerir melhorias operacionais.
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Atuar com foco total em eficiência, garantindo que o volume de atendimentos seja absorvido com qualidade.
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Ser o porta-voz da cultura Ollie: comunicando-se de forma leve, autêntica e descomplicada.
O que buscamos:
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Necessário ter ensino médio completo ou cursando nível superior.
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Experiência com atendimento direto ao consumidor.
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Experiência com ferramentas de Atendimento (ex: Zendesk, Intercom ou similares).
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Foco na satisfação do cliente.
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Excel básico.
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Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Diferencial:
- Senso de Dono: Você não espera o problema escalar; você se sente responsável pela solução.
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Agilidade e Energia: Capacidade de lidar com alto volume de demandas sem perder o ritmo ou a atenção aos detalhes.
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Visão Analítica: Conforto em trabalhar com metas e indicadores. Você entende que números contam histórias.
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Comunicação Impecável: Escrita clara, empática e gramaticalmente correta.
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Responsabilidade: Disciplina para entregas consistentes, especialmente no modelo de trabalho atual.
O que oferecemos:
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Assistência médica
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Assistência odontológica (coparticipação)
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️ Seguro de vida
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️ Vale Refeição flexível (iFood Benefícios)
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Vale Transporte (VT)
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Auxílio-creche
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Licença maternidade e paternidade estendida
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Day off de aniversário
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Quick massage – 2x ao mês
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Desconto nos produtos Ollie
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️ Wellhub
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Subsídio de cursos após 6 meses de Ollie
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Parceria com instituições de ensino
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OnHappy – compra de viagens com desconto
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️ Parceria com SESC
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Parceria com a Petlove
Modelo híbrido em São Paulo - Pinheiros.
Escala de trabalho (6x1)
