A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.
Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.
Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.
Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.
Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.
Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.
Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.
Responsabilidades e atribuições
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Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;·
- Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado;
- Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
- Responder as divergências de ponto e gerenciar férias;
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Acompanhar ABS e TO;
- Divulgar a produção dos operadores;
- Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação;
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Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores;
Requisitos e qualificações
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Desejável vivência na área de liderança de Call Center;
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Ensino superior completo ou cursando;
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Conhecimento intermediário/avançado em Excel.
Informações adicionais
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Wellhub (Gympass)
Day Off de aniversário
Plano de Carreira
Parcerias
Na Concilig, acreditamos que nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas.
Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença.
Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa.
Se você busca um lugar onde possa evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é, venha fazer parte do time dos Conciligados!
Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro.
