O Grupo Huntington está em busca de Coordenador(a) de Atendimento – Região de São Paulo!
Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e gosta de atuar com rotinas trabalhistas e atendimento ao colaborador, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira!
Há mais de 30 anos trabalhamos com o objetivo de oferecer a cada paciente e a cada tipo de família um tratamento individualizado, que atenda a critérios internacionais de qualidade e segurança. Todo esse cuidado tem um só objetivo: ajudar você a fazer dos sonhos a vida. Fazemos parte do Grupo Eugin, um dos líderes internacionais em reprodução assistida. Presente em 36 países e com unidades em 8 cidades no Brasil, o que torna possível uma intensa troca de conhecimento entre as diversas equipes multidisciplinares sempre com olhar nas necessidades individualizadas dos nossos pacientes.
Responsabilidades e atribuições
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Coordenar a equipe de atendimento da área de Reprodução Assistida, garantindo excelência na experiência do paciente
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Acompanhar a jornada dos pacientes, assegurando acolhimento, agilidade e qualidade no atendimento presencial e digital
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Atuar na organização de agendas médicas, exames, procedimentos e fluxos assistenciais
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Promover a melhoria contínua dos processos e rotinas do setor, identificando oportunidades de otimização
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Apoiar a gestão da equipe por meio de treinamentos, desenvolvimento, feedbacks, escalas e acompanhamento de desempenho
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Realizar interface entre pacientes, equipe médica, enfermagem e áreas administrativas, garantindo comunicação eficiente
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Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e performance da área
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Garantir a confidencialidade das informações e o cumprimento das normas institucionais e éticas
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Contribuir para a elaboração e atualização de fluxos, protocolos e processos internos
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Apoiar na resolução de demandas e intercorrências relacionadas ao atendimento
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Zelar pela organização do setor e pelo bom uso dos recursos e materiais disponíveis
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Realizar outras atividades conforme orientação da liderança.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa, preferencialmente nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar ou correlatas
- Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento
- Vivência na área da saúde será considerada um diferencial
- Conhecimento em indicadores, gestão de processos e atendimento ao cliente
- Pacote Office intermediário
- Liderança e gestão de pessoas
- Comunicação clara e acolhedora
- Organização e senso de prioridade
- Inteligência emocional e resolução de conflitos
- Foco em resultados e excelência no atendimento
Informações adicionais
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Horário: 44h semanais de Segunda a Sexta.
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TotalPass para cuidar da sua saúde e bem-estar;
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Convênio médico para você e sua tranquilidade;
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Convênio odontológico;
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Vale Refeição;
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Vale alimentação;
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Bônus por Resultado;
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Auxílio creche;
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Desconto especial em tratamentos oferecidos pelo Grupo;
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Licença casamento 5 dias;
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
