Descrição:
O Supervisor de Onboarding será Responsável por liderar a equipe de onboarding, garantindo uma experiência de excelência para o cliente, cumprimento de SLAs, eficiência operacional e alinhamento com as áreas de Vendas e Sucesso do Cliente.
Responsabilidades:
- Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.
- Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.
- Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.
- Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
- Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.
- Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.
- Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.
Requisitos:
- Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
- Experiência em liderança de equipes e processos de onboarding.
- Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.
- Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.
- Perfil analítico, comunicativo, com foco em resultados e inteligência emocional.
Benefícios
- Vale alimentação e refeição: 31,00/dia
- Estacionamento Gratuito
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Convênio Médico Unimed
- Convênio Odontológico Uniodonto
- Wellhub (Gympass)
- Convênio Farmácia
- Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação)
- Carga horária reduzida 40 horas semanais
- Tipo de vaga: Efetivo CLT
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$6.000,00 - R$6.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
