A Dental Uni Cooperativa Odontológica transforma sorrisos há quase 41 anos. Com mais de 1 milhão de beneficiários e 15 mil empresas clientes, é a 5ª maior operadora de planos odontológicos do país. Oferece qualidade de vida através de um atendimento odontológico de excelência, com os melhores e mais qualificados profissionais do mercado.
Nosso propósito é "Unir pessoas pelo sorriso" e fazemos isso com um time de colaboradores comprometidos e de alta performance.
O que esperamos de você:
Credibilidade e inovação nas ações
Comprometimento na excelência
Valorização das pessoas
Integridade nas relações
Comunicação clara
Confira uma oportunidade para você que se identifica com nossa cultura!
Responsabilidades e atribuições
Objetivo da função
Atuar no suporte administrativo da área de Retenção Pessoa Física, realizando a análise e tratativa de solicitações de beneficiários, resolução de demandas e garantia da qualidade no atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente e a redução de cancelamentos.
Principais responsabilidades
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Realizar tratativas administrativas relacionadas à retenção de clientes Pessoa Física;
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Atender e acompanhar demandas registradas por meio de protocolos internos;
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Realizar a tratativa de manifestações provenientes do Reclame Aqui, Procon, ANS e demais canais de segunda instância;
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Analisar contratos, histórico de atendimento e demais informações necessárias para a solução das demandas;
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Propor soluções personalizadas, conciliando as necessidades do cliente com as diretrizes da empresa;
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Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução de ocorrências;
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Registrar corretamente as informações nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade dos atendimentos;
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Cumprir prazos estabelecidos para resposta e conclusão das demandas;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, identificando oportunidades de otimização.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo;
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Conhecimento em informática (Pacote Office);
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica;
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Facilidade para trabalhar com processos administrativos e atendimento ao cliente.
Diferenciais
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Experiência em retenção de clientes;
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Experiência com atendimento administrativo ou relacionamento com clientes;
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Conhecimento em tratativas de Reclame Aqui, Procon, ANS ou Ouvidoria;
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Vivência em operadoras de planos de saúde ou odontológicos.
Informações adicionais
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: Curitiba/PR
Jornada: Segunda à sexta, das 8h às 18h
Dress Code
Benefícios:
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VR
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VA
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VT
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Plano Odontológico (Dental Uni)
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Plano de Saúde Unimed (mensalidade + coparticipação)
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Previdência Privada
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Seguro de Vida
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Gympass
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Day Off - Aniversário
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Ginástica Laboral (2x na semana)
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Telemedicina
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Clube de descontos em instituições parceiras
Em 5 de setembro de 1984, nasceu a Dental Uni, uma cooperativa de dentistas voltada para a união e o crescimento dos profissionais envolvidos, com a missão de facilitar o acesso da população aos consultórios odontológicos.
São quase 40 anos de muito esforço e dedicação, que resultaram em sua colocação no rol das maiores operadoras de assistência odontológica do Brasil.
Em 10 de março de 2014, a cooperativa passou a chamar-se Dental Uni – Cooperativa Odontológica. A filosofia que norteou sua fundação permanece até hoje: o compromisso de oferecer assistência odontológica de qualidade, atuando pela constante redução nos custos do tratamento odontológico, para que mais pessoas tenham acesso aos consultórios.
Missão:
Promover a saúde bucal criando sorrisos.
Visão:
Ser a primeira escolha em planos odontológicos.
Valores:
Atuar com credibilidade;
Atitude de inovação;
Comprometimento na excelência;
Valorização das pessoas;
Comunicação clara;
Integridade.
