Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para integrar o nosso time.
Buscamos um analista de treinamento para atuar no desenvolvimento e capacitação dos novos colaboradores voltados para equipe de cobrança e atendimento Receptivo. Com capacidade analítica, proatividade, experiencia em trabalho em equipe , adaptabilidade e aprendizado contínuo. O analista é responsável para garantir que os novos colaboradores tenham conhecimento técnico, negocial, operacional, comportamental para garantir a entrega.
Principais Responsabilidades:
- Elaborar conteúdos, materiais didáticos, apresentações, manuais e trilhas de aprendizagem;
- Ministrar treinamentos de integração, reciclagem e atualização para equipes de cobrança;
- Capacitar colaboradores em técnicas de negociação, recuperação de crédito, atendimento ao cliente e uso de sistemas;
- Aplicar avaliações de aprendizagem e acompanhar indicadores de eficácia dos treinamentos;
- Monitorar a performance dos colaboradores após os treinamentos, identificando oportunidades de melhoria.
- Realizar acompanhamento de novos colaboradores durante o período de onboarding.
Requisitos:
- Ensino Médio completo é requisito obrigatório. Ensino Superior completo ou cursando será um diferencial;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, cobrança, retenção, etc.);
- Conhecimento intermediário do Pacote Office (Word, Excel, Power Point e Outlook);
- Boa comunicação verbal e escrita.
Escolaridade: Ensino médio completo. Superior seria um diferencial;
Pacote Office intermediário (Excel, Power Point, Word) e cursos relacionados a oratória /comunicação será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para conduzir treinamentos presenciais e online.
Jornada de trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 07:40 às 16:52 e Sábado 09:00 às 12:00 ou segunda-feira a sexta-feira das 10:48 às 20:00 e Sábado 09:00 às 12:00
Presencial São Paulo - SP
Pagamento: R$2.400,00 - R$2.478,51 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
