Sobre a empresa:
A Omniteca é um grupo com mais de 15 marcas em seu portfólio, focado em criar produtos inovadores, acessíveis e de qualidade que simplificam o dia a dia das pessoas. Atuamos em segmentos diversos como casa, tecnologia, pets, esportes e decoração.
Esta posição faz parte da Unidade de Negócio OmniDecor, contento uma das primeiras marcas online no segmento de construção. Aqui, combinamos design, praticidade e estilo para transformar espaços em lugares mais acolhedores e funcionais. Com foco em louças e metais, representa marcas como Pingoo.casa e Laráz.
Sobre a oportunidade:
Buscamos um(a) Líder(a) de Operações com perfil analítico e orientado a resultados, que será responsável por liderar toda a operação de Logística Reversa, garantindo eficiência operacional, conformidade fiscal, excelência no atendimento ao cliente e máxima recuperação de valor dos produtos retornados.
Você terá papel-chave na gestão dos processos de devolução e pós-venda da companhia, atuando de forma integrada com as áreas de Operações, SAC, Comercial, Fiscal e Tecnologia.
No dia a dia, você vai:
Você terá papel-chave na gestão da operação fabril e na performance dos processos produtivos.
- Gerenciar todo o fluxo de logística reversa dos canais D2C, B2C, Marketplaces (3P) e operações de Fulfillment, garantindo o correto processamento dos produtos devolvidos.
- Liderar as operações de triagem, conferência, classificação, reembalagem, recondicionamento, reaproveitamento e destinação final dos produtos.
- Garantir o correto tratamento fiscal das devoluções, assegurando conformidade com notas fiscais, créditos fiscais, estornos e demais processos relacionados.
- Acompanhar indicadores (KPIs) como SLA de reversa, lead time de processamento, produtividade, taxa de reaproveitamento, avarias, custo da reversa e tempo de resolução dos chamados.
- Atuar como principal interface entre Operações, Atendimento ao Cliente (SAC), Fiscal, Transporte, Marketplace e Tecnologia para garantir agilidade na resolução dos processos de devolução.
- Gerenciar equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance.
- Estruturar e padronizar processos de reversa, implementando projetos de melhoria contínua com foco em produtividade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de segurança, qualidade e compliance.
- Desenvolver planos de ação para redução de perdas, aumento da recuperação de produtos e melhoria contínua dos indicadores operacionais.
O que buscamos em você:
Experiência sólida em operações de produção industrial, preferencialmente nos segmentos metalúrgico, linha branca ou manufatura.
Experiência com gestão de equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance.
Conhecimento em controle de qualidade, processos produtivos e melhoria contínua.
Conhecimento em Planejamento e Controle da Produção (PCP) e gestão de capacidade produtiva.
Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica, Administração ou áreas correlatas.
Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência em operações de e-commerce de médio e grande porte.
- Vivência em operações com múltiplos marketplaces (Mercado Livre, Magalu, Amazon, Shopee, Leroy Merlin, MadeiraMadeira, entre outros).
- Conhecimento em WMS, ERP (Totvs/WinThor), plataformas OMS e integrações de marketplaces.
- Experiência em projetos de melhoria contínua utilizando Lean, Kaizen, 5S ou Six Sigma.
- Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (NPS, SLA, FCR) aplicados à logística reversa.
- Participação em projetos de estruturação ou expansão de operações de reversa.
Omnibenefícios:
- VA flexível: Gastos flexíveis com alimentação de qualidade todos os dias, com liberdade para escolher onde comer seja no seu restaurante favorito ou no mercado para preparar algo especial.
- Plano de Saúde: Cuide da sua saúde com um plano moderno, digital e de qualidade, estendido para quem você ama.
- Plano Odontológico: Seu sorriso (e o da sua família) protegido com uma ampla rede de atendimento.
- Auxílio Mobilidade: Um benefício pensado para apoiar seu deslocamento diário.
️- ️ Totalpass: Cuide da sua saúde física com acesso a academias, estúdios e aulas online.
- ️ Parceria com o Sesc: Aproveite atividades culturais, esportivas e de lazer para todos os gostos.
- Day Off de Aniversário: No mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para comemorar do seu jeito. Aproveite!
- Política de Bônus: Reconhecemos sua dedicação com uma política de bônus alinhada aos resultados.
- ️Seguro de Vida: Proteção e tranquilidade para você e sua família em todos os momentos.
- Convênio Farmácia: Descontos especiais para facilitar o acesso aos seus medicamentos.
- Auxílio Educação: Incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando sua jornada de aprendizado contínuo.
Por que vir para a Omniteca?
Na Omniteca, você encontra um ambiente dinâmico, com marcas fortes e espaço real para protagonismo. Aqui, suas ideias ganham voz, suas decisões geram impacto e seu desempenho impulsiona crescimento.
Somos um ambiente diverso e inclusivo, onde todas as pessoas são bem-vindas para ser quem realmente são.
Quer liderar em campo e gerar resultados de verdade? Candidate-se e venha crescer com a gente!
