Descrição e Responsabilidades:
Horário: Horário a combinar
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
A área de Atendimento aos Cooperados é responsável por atuar de forma estratégica no apoio à evolução de soluções, sistemas e processos do Sicoob, contribuindo para entregas colaborativas, eficientes e alinhadas aos princípios do cooperativismo. O cargo apoia a execução e o monitoramento dos projetos, organizando atividades, acompanhando prazos, esclarecendo dúvidas, realizando comunicações e garantindo a sustentação das ferramentas e aplicações implementadas.
Atividades:
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Apoiar a execução e o monitoramento das atividades dos projetos, acompanhando prazos, tarefas e entregas
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Coletar informações e atualizar relatórios de andamento, controles de progresso e status dos projetos
- Organizar e manter documentos do projeto (atas, contratos, relatórios, cronogramas e registros) em ambientes seguros e compartilhados
- Apoiar o planejamento de projetos, contribuindo para a construção de cronogramas, identificação de atividades e mapeamento de recursos
- Monitorar tarefas e comunicar riscos, atrasos ou desvios aos(às) especialistas e gestores(as)
- Preparar e apoiar reuniões de projeto, incluindo convites, pautas, atas e acompanhamento de ações
- Apoiar a gestão de mudanças, atualizando cronogramas, controles e documentos sempre que necessário
- Acompanhar a qualidade das entregas, verificando aderência aos padrões definidos
- Auxiliar no controle orçamentário, registrando e acompanhando despesas do projeto
- Apoiar o acompanhamento de contratos, prazos e cláusulas, prevenindo impactos financeiros ao Sicoob
- Dar suporte à validação, implementação, configuração e sustentação de ferramentas, aplicações e soluções tecnológicas
- Apoiar usuários(as) no uso das ferramentas implementadas, realizando ajustes, configurações e orientações operacionais
- Comunicar de forma clara e contínua o andamento dos projetos aos públicos impactados
- Apoiar a gestão de expectativas dos stakeholders, contribuindo para alinhamento de escopo e entregas
- Contribuir para a construção de apresentações, materiais de apoio e documentação de processos e soluções
- Identificar riscos, oportunidades de melhoria e propor evoluções em sistemas, aplicações e processos
- Apoiar pesquisas, benchmarking e iniciativas colaborativas de inovação
- Auxiliar nas validações finais para homologação e entrada em produção das soluções
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
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Ensino superior cursando ou completo em Administração, Sistemas de Informação, Processos Gerenciais, Gestão de Projetos, Qualidade ou áreas correlatas
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Vivência em organização de atividades, acompanhamento de tarefas e suporte a projetos
- Conhecimento em ferramentas do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) no apoio a rotinas administrativas e de projetos
Requisitos Desejáveis:
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Vivência ou formação complementar em gestão de projetos, qualidade ou metodologias ágeis
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Conhecimento em indicadores de atendimento, termos contratuais e acompanhamento de orçamento
- Vivência com documentação de processos e elaboração de materiais de apoio a usuários(as)
- Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence, mapeamento e modelagem de processos
- Certificações ou cursos em ITIL, COBIT, Scrum, PMI, ISO 9001 ou áreas relacionadas
Benefícios:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub
