VAGA EXTENSIVA PARA PCDs
Sobre a área:
O setor de Contestação é responsável pelo tratamento de reclamações de clientes em canais regulatórios e de atendimento, como Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria. A atuação envolve análise de evidências, elaboração de respostas, contato com bancos, parceiros e clientes, além do acompanhamento de retornos bancários e débitos relacionados às demandas.
Principais atividades:
- Analisar retornos de bancos, laudos e finalizações de demandas, verificando a consistência das evidências e débitos.
- Lançar débitos no sistema Jarvis após retorno bancário.
- Responder e acompanhar demandas internas e externas (e-mails, WhatsApp e sistemas regulatórios).
- Apoiar na elaboração de respostas para auditorias relacionadas à área.
- Atuar como ponto de contato entre equipe e bancos, garantindo comunicação clara e eficaz.
- Planejar, organizar e priorizar processos, visando eficiência e agilidade.
Requisitos obrigatórios:
- Experiência com crédito consignado.
- Vivência prática no tratamento de reclamações em Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria.
- Experiência em análise de evidências, elaboração de respostas e interação com instituições financeiras, parceiros e clientes.
Perfil desejado:
- Boa capacidade de argumentação e excelente escrita.
- Atenção a detalhes, senso crítico e perfil analítico.
- Agilidade, organização e foco.
- Comunicação clara, objetiva e postura colaborativa.
Horário de Trabalho: Segunda à Sexta: 08:50 às 18:00h.
Vale Refeição + Vale Alimentação + Almoço gratuito na empresa
Vale Transporte ou Auxilio Combustível
Plano de Saúde Unimed e plano odontológico - após 3 meses.
Folga no dia do Aniversário
Descontos em Faculdades
Seguro de Vida
Total Pass
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.822,14 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já trabalhou com reclamações de clientes em canais como Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC ou Ouvidoria?
- Você já atuou na área de contestação, realizando análise de evidências, elaboração de respostas e contato com parceiros, clientes ou bancos?
- Você possui experiência com crédito consignado?
- A vaga é extensiva para PCDs, se for o seu caso, qual seu CID?
Local do trabalho: Presencial
