A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
A gente acredita que boas ideias transformam o mundo e elas nascem em ambientes criativos, conectados e cheios de troca. Por isso, estamos no Web Summit Rio, o maior encontro de tecnologia da América do Sul. E mais: viemos buscar pessoas como você!
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#SejaUmHit
Responsabilidades e atribuições
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Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias, incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das equipes de sustentação;
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Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico;
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Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização;
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Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
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Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes;
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Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
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Atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
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Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
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Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
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Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
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Homologar as alterações realizadas no sistema;
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Atuar na resolução de impedimentos dos demandas;
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Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
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Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
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Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
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Documentar e manter o registro das atividades realizadas.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.-
Experiência comprovada em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
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Experiência com Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas, workshops e análise de documentos.
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Experiência com Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados, como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas de negócios, garantindo clareza e precisão.
Requisitos desejáveis
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Experiência com Modelagem de Processos: É um diferencial o conhecimento em metodologias de modelagem de processos de negócios, como o conhecimento de BPMN (Business Process Model and Notation), para mapear e melhorar fluxos de trabalho.
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Possuir uma das certificações abaixo será um diferencial:
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Certificação em COBIT;
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Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
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Certificação em Análise de Negócios do PMI;
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Certificação em UML Professional;
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Certificação em Azure DevOps;
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Certificação em Análise de Dados;
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Certificação em Liderança de Equipe;
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Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
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Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC);
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Certificação em Gestão de Negócios (CBAP);
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Certificação em Engenharia de Requisitos.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
https://globalhitss.gupy.io/
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#VemPraClaro
