MISSÃO
Garantir o atendimento eficiente e o relacionamento contínuo com lojas próprias, franquias e multimarcas, assegurando o acompanhamento dos pedidos, o abastecimento adequado dos clientes e o suporte à execução das estratégias comerciais, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes da Printbag.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Atender diariamente os pontos de venda, prestando suporte sobre produtos, prazos, processos de compra, informações logísticas e dúvidas gerais relacionadas aos pedidos;
- Lançar e conferir pedidos realizados via portal, e-commerce ou manualmente, assegurando a correta inserção no ERP;
- Realizar o acompanhamento dos pedidos em andamento, sinalizando ao cliente os status logísticos e prazos de entrega;
- Manter atualizadas as informações de contato, CNPJs atendidos, status dos PDVs e histórico de relacionamento no CRM;
- Realizar follow-ups programados com os clientes para verificar necessidades de reposição, demandas específicas ou resolução de pendências administrativas;
- Atuar em alinhamento com a área de administração de vendas e demais áreas internas para resolver problemas como divergências de preços, inadimplência, pedidos em atraso ou solicitações fora de padrão.
REQUISITOS
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Desejável vivência em atendimento ao varejo, franquias ou suporte logístico;
- Facilidade com sistemas de ERP, CRM e Pacote Office.
