Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda a sexta-feira, das 8:30h às 17:30h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
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Gerir a carteira de associados buscando aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação
- Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços
- Garantir a divulgação dos produtos e serviços oferecidos
- Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição
- Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão
- Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado
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Realizar propostas e pareceres
- Acompanhar e orientar nas rotinas de atividades dos Agentes de Relacionamento para o apoio nas demandas da carteira de associados
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Realizar e registrar ligações de contatos no sistema de Gestão Comercial
- Conferir e apoiar nas demandas de cadastros e junto ao Agente de Relacionamento
- Acompanhar os fluxos internos para ver alguma devolução ou atualização
- Realizar propostas e formalização de contratos
- Executar o planejamento de ações definidas pelo Gestor da Agência a fim de fomentar os negócios e receitas
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Atuar em ações e campanhas comerciais
- Administrar e atuar na cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa
- Realizar visitas aos cooperados inadimplentes, obedecendo as regras previstas nos normativos internos;
- Diariamente realizar visitas para prospecção e relacionamento
- Apoiar o Gestor da Agência em algumas atividades administrativas relacionadas ao setor
- Na ausência do Gestor da Agência: orientar a equipe em relação às atividades comerciais, receber demandas e encaminhar ao Diretor responsável para tratativas, abrir e fechar a Agência; Leitura e análise dos e-mails
- Acompanhar a atualização das CCIs, manuais e/ou políticas
- Realizar treinamentos indicados pela Cooperativa.
Requisitos:
Formação:
- Graduação em áreas correlatas.
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CPA
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CPC-S100
Conhecimentos:
Pacote Office e sistemas informatizados.
Diferenciais:
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Desejável experiência em cargos de gerência mínima de 1 ano
- Boa comunicação oral e escrita
- Habilidades com sistemas
- Experiência no setor de serviços financeiros.
- Certificações relacionadas a área.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento.
- Habilidades em análise de dados e métricas de desempenho.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
