O time de CSS (Customer Solutions Specialist) é responsável por garantir uma experiência de excelência para os nossos clientes, atuando de forma estratégica na melhoria contínua da jornada e dos processos. Aqui, não buscamos apenas resolver problemas — queremos entender cenários, analisar dados, otimizar fluxos e gerar impacto real na experiência de quem utiliza nossas soluções.
Somos um time que tem como missão elevar constantemente a barra do Relacionamento com o Cliente na Cappta, buscando construir um atendimento cada vez mais referência no país. Fazemos isso através de um olhar analítico, colaborativo e inconformado, sempre evoluindo processos, compartilhando conhecimento e propondo melhorias que gerem mais qualidade, eficiência e encantamento na experiência do cliente.
Por isso, buscamos pessoas curiosas, analíticas, comunicativas e com sede de melhoria contínua. Gente que goste de aprender, ensinar, propor soluções e transformar desafios em oportunidades de evolução
Responsabilidades e atribuições
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Desenvolver melhorias, automações e soluções técnicas para apoiar a operação de CS, atendimento, logística;
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Atuar no desenvolvimento e evolução do nosso CRM, criado internamente, utilizando principalmente Python no backend e React no frontend;
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Criar, ajustar e manter endpoints, integrações e rotinas que ajudem o time a resolver problemas com mais velocidade;
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Apoiar investigações técnicas envolvendo banco de dados, APIs, logs e comportamento dos sistemas;
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Trabalhar próximo dos times de CS, Produto e Tecnologia para transformar problemas operacionais em soluções técnicas;
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Usar IA no dia a dia para acelerar desenvolvimento, análise de problemas, criação de códigos, documentação e automação de tarefas;
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Identificar oportunidades de ganho de eficiência na operação, propondo soluções simples, escaláveis e bem documentadas.
Requisitos e qualificações
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Facilidade para usar ferramentas de IA como apoio no desenvolvimento, análise e automação de tarefas;
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Conhecimento em desenvolvimento com Python e React;
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Experiência com APIs, integrações e criação/manutenção de endpoints;
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Conhecimento em banco de dados e consultas SQL;
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Familiaridade com Git e versionamento de código;
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Capacidade de analisar logs, erros sistêmicos e fluxos técnicos.
Informações adicionais
Informações adicionais:
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Home Office;
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Auxílio Home Office;
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40 horas semanais (seg a sex);
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Vale alimentação/refeição (Pluxee);
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Convênio médico e odontológico (Sulamerica);
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Hospital Digital (Conexa);
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Seguro de Vida (Prudential);
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Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
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Wellhub;
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Parceria com Open English e Alura;
Somos uma equipe apaixonada por tecnologia financeira e por criar soluções inovadoras que impulsionam negócios. Aqui, valorizamos a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.
Nossa plataforma flexível foi desenvolvida para ajudar empreendedores a alcançar novos patamares no mercado financeiro. Nosso objetivo é apoiá-lo em sua jornada de crescimento e capacitá-lo para poder se tornar uma verdadeira referência no cenário das fintechs brasileiras.
Com um propósito claro de acelerar o crescimento do empreendedor brasileiro, nossa missão é transformar negócios em fintechs, oferecendo tecnologias financeiras sob medida, dito isso, visualizamos um futuro em que as empresas se tornam protagonistas do ecossistema financeiro e desempenham um papel fundamental como agentes de mudança.
Junte-se a nós e seja parte da revolução que está transformando o mercado de pagamentos no Brasil.
