Missão do Cargo
Coordenar o relacionamento entre produtos e clientes, focando na execução das tratativas comerciais e analisando o mercado de forma estratégica. O profissional será o elo entre a produção e o cliente, garantindo que os critérios da empresa sejam cumpridos com excelência.
Principais Responsabilidades
Atendimento e Relacionamento:
- Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat, e-mails e mensagens para clientes e representantes.
- Manter a agenda de contatos (ativos e passivos) organizada e atualizada.
- Atualizar constantemente o cadastro de clientes e o banco de dados de e-mails.
Gestão de Pedidos e Operacional:
- Emitir pedidos de venda no sistema gerencial e garantir as devidas autorizações da direção.
- Encaminhar pedidos para o setor de PCP (Planejamento e Controle de Produção) e manter comunicação fluida com a fábrica.
- Monitorar prazos de entrega diariamente e manter o cliente informado (rastreamento e posição de pedidos).
Estratégia e Inteligência Comercial:
- Elaborar propostas comerciais personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
- Acompanhar práticas de preços do mercado e comportamento da concorrência para subsidiar estratégias internas.
- Identificar meios de publicidade e promoções para manter a empresa em evidência.
- Participar da elaboração do plano anual de vendas e propor ações para atingimento de metas.
Requisitos e Qualificações
Formação: Graduação (completa ou cursando) em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos:
- Informática básica e pacote Office.
- Técnicas de negociação e prospecção de clientes.
- Desejável CNH B.
Perfil Comportamental:
- Comunicação clara, impessoal e discreta (evitar gírias).
- Agilidade para repassar informações e resolver situações adversas.
- Organização e foco para lidar com múltiplos atendimentos e processos simultâneos.
Diferenciais:
- Familiaridade com leitura de pedidos técnicos e tabelas de custos/preços.
- Habilidade para trabalhar com CRM e sistemas de gestão (ERP).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
