Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização.
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo;
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Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica;
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Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação.
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Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno;
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Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios;
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Verificar validade e carência dos convênios apresentados;
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Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda.
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Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes;
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Solicitação de guias para consultas e internações;
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Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros);
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Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna;
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Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores;
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Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema;
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Entrega das guias ao setor de faturamento.
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Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário;
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Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento;
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Envio de relatórios periódicos via e-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.).
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Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas;
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Organização e manutenção do ambiente da recepção.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo
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Desejável Ensino Superior cursando
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Atendimento a público interno e externo;
- Informática e sistema de gestão da Instituição;
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Rotinas administrativas.
Informações adicionais
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado no horário das 18h às 00h.
Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor
Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
