Atuar na comercialização de produtos e serviços, contribuindo para a satisfação dos cooperados, crescimento sustentável da carteira e alcance dos resultados da Cooperativa.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimentos consultivos aos cooperados pessoa física, de Baixa e Média Complexidade, por meio dos canais presenciais ou digitais, identificando oportunidades de fazer negócios e despertando necessidades, com o objetivo de fortalecer vínculos, fidelizar a base e ampliar a principalidade;
- Realizar e apoiar ações de prospecção ativa, por meio de visitas presenciais, contatos telefônicos ou encontros online, com o objetivo de captar novos cooperados e expandir a atuação da cooperativa;
- Realizar as estratégias para alavancar as vendas, em relação ao crescimento de carteiras de produtos e serviços, identificando novas oportunidades e analisando novas propostas, buscando resultados sustentáveis e a ampliação do quadro de cooperados;
- Realizar a gestão proativa da carteira com foco em qualidade do relacionamento e efetividade, por meio do sistema de giro, análise de indicadores e avaliação de
resultados, para apoiar decisões financeiras dentro da alçada e identificar oportunidades de negócios que contribuam para o crescimento sustentável da carteira;
- Atuar nos casos de provisão e inadimplência de pessoa física por meio da gestão da carteira, visitas, contatos e uso de indicadores e ferramentas, com foco na qualidade do ciclo de crédito e na sustentabilidade dos resultados da cooperativa;
- Acompanhar as operações de numerários por meio de relatórios, conferindo os saldos de caixa quando necessário, com o objetivo de minimizar riscos, identificar causas de eventuais divergências e certificar-se da disponibilidade de recursos para atender às operações dos cooperados;
- Acompanhar e analisar proativamente as informações financeiras do cooperado pessoa física, como extratos, fluxo de caixa pessoal, endividamento e histórico de crédito, com o objetivo de propor soluções adequadas que atendam às suas necessidades, promovam a sustentabilidade financeira e fortaleçam o relacionamento com a cooperativa;
- Estreitar o relacionamento com a comunidade por meio da participação em associações, grupos, eventos locais e ações de educação financeira voltadas ao público pessoa física, fortalecendo a presença da Cooperativa e ampliando as oportunidades de captação e fidelização de cooperados;
- Orientar e capacitar os pares para o desenvolvimento das atividades de atendimento.
- Coletar e enviar os documentos necessários para abertura de conta, seguindo o fluxo com a área do Cadastro, conforme procedimento interno;
- Atuar nos processos administrativos da unidade, executando, controlando e registrando rotinas operacionais conforme normas internas, apoiando a gestão da Unidade de Atendimento, oferecendo suporte à equipe para promover eficiência e conformidade nas atividades administrativas.
- Realizar outras atividades relativas ao cargo;
Requisitos e qualificações
-
Formação:
- Superior completo em: Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
- Certificação em: C PRO-R
Informações adicionais
Benefícios:
-
Vale Alimentação;
-
Plano de Saúde;
-
Seguro de Vida;
-
Auxílio Instrução;
-
Auxílio Infantil;
-
Previdência Privada;
-
PPR.
Quem somos
Somos uma cooperativa de crédito com mais de 70 mil cooperados e 250 colaboradores. Estamos presentes com 18 agências físicas nos estados do Paraná e Santa Catarina.
Sistema Ailos
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito e mais de 1,8 milhão de cooperados.
Nosso propósito
Servir e inspirar pessoas para melhorar o mundo.
Atuamos com responsabilidade nas comunidades onde estamos presentes, oferecendo soluções financeiras que geram impacto positivo.
Na Ailos Evolua, acreditamos em pessoas cuidando de pessoas. Valorizamos o respeito, a empatia e o compromisso com o desenvolvimento de cada um, começando por nós mesmos.
Nossa cultura
Vivemos a transparência nas conversas, a simplicidade nas relações e uma atitude proativa que nos move a inovar e fazer acontecer. Aqui, valorizamos quem quer evoluir junto com a gente.
Reconhecimento
Temos orgulho de sermos reconhecidos com o selo GPTW (Great Place to Work), resultado de um ambiente que valoriza, respeita e desenvolve as pessoas.
