Gerenciar e acompanhar a equipe de Pos-Venda, garantindo alto nivel de aproveitamento dos servicos e satisfacao dos clientes. Definir metas e monitorar o desempenho individual, dos subdepartamentos e da area como um todo, assegurando qualidade nas entregas. Atuar para aumentar a rentabilidade da concessionaria, potencializar a venda de pecas e acessorios e fortalecer a fidelizacao dos clientes por meio do cumprimento de politicas, processos e procedimentos. Realizar reunioes diarias com os setores envolvidos da Concessionaria orientando-os para resultados, visando a lucratividade da Concessionaria de acordo com as metas diarias estipuladas; Engajar o time no cumprimento dos KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade; Fazer Gestao de Pessoas fomentando um ambiente de trabalho saudavel e colaborativo atraves de feedbacks, treinamentos e conscientizacao da excelencia do Atendimento no Pos-Venda. Tratar de forma construtiva os feedbacks dos profissionais promovendo alinhamento e melhorias garantido a alta performance da operacao; Analisar, estabelecer e monitorar os objetivos quantitativos e qualitativos dos setores de servicos e indicadores de desempenho, implementar e acompanhando as acoes de melhoria.
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva;
Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão;
Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários;
Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.);
CNH B.
CLT
NAO
Comissão + Bônus
SAGA AUTOMINAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA
De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, e aos sábados, das 8:00 às 12:00.
