Responsável por oferecer suporte técnico aos ambientes de Tecnologia da Informação e Telefonia da empresa, atuando na manutenção da infraestrutura, atendimento aos usuários e resolução de incidentes. O profissional terá papel fundamental na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos, assegurando agilidade, qualidade no atendimento e conformidade com as melhores práticas da área.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico aos usuários, atuando em demandas relacionadas à infraestrutura de TI e Telefonia, garantindo a disponibilidade e continuidade dos serviços;- Auxiliar os Analistas de Suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores de serviços quando necessário;
- Apoiar Técnicos de Suporte e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura;
- Compartilhar informações, ferramentas e processos de suporte com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e padronização dos atendimentos;
- Abrir e acompanhar chamados junto aos fornecedores de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços prestados;
- Documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo atualizada a base de conhecimento da área;
- Realizar análises e acompanhamentos do ambiente de infraestrutura, incluindo computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC;
- Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança dos ambientes;
- Acompanhar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk, garantindo o registro adequado e o cumprimento dos SLAs;
- Atuar em projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas dos processos de TI;
- Executar atividades correlatas à função, conforme necessidade da área.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS
- Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Inglês básico;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes, switches, roteadores, firewall, virtualização, servidores Blade, backup, storage e antivírus.
DIFERENCIAL
- Experiência no segmento hospitalar.
Informações adicionais
Transporte: Vale-Transporte;
Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;
Você busca mais que um emprego? Deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um futuro mais saudável e humano?
Na Rede Mário Penna, cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo. Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da humanização no atendimento, do conhecimento compartilhado e de uma atuação que une ética, empatia e excelência.
Se você acredita que é possível fazer a diferença com comprometimento, transparência e propósito, esse é o seu lugar. Reconhecemos a importância de cada apoio, cada gesto voluntário e cada contribuição que ajuda a manter viva a nossa missão.
Junte-se a um time que cuida com amor, que acredita no poder da solidariedade!
Trabalhar na Rede Mário Penna é mais do que ter um emprego: é fazer parte de um legado de transformação social e cuidado com a vida.
