SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO E OPERAÇÕES
A Pitoresca Pizza está em busca de uma pessoa apaixonada por atendimento, liderança e excelência operacional para fazer parte do nosso time.
Somos uma das pizzarias que mais crescem em Curitiba, reconhecida pela inovação, qualidade dos produtos e experiência oferecida aos nossos clientes.
Procuramos alguém que goste de desafios, tenha senso de responsabilidade, espírito de equipe e vontade de crescer junto com a empresa.
Seu principal desafio:
Garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional com a Pitoresca, liderando a equipe de atendimento, apoiando a operação diária e contribuindo para que todos os processos funcionem com excelência.
Você será uma das principais lideranças da operação, atuando diretamente na gestão de pessoas, atendimento ao cliente e organização da rotina da pizzaria.
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Principais responsabilidades:
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento
- Realizar a gestão da equipe de motoboys, acompanhando desempenho, suporte operacional e alinhamento dos processos
- Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e cobertura de equipe
- Garantir o padrão de qualidade e experiência dos clientes em todos os canais de atendimento
- Acompanhar o fluxo dos pedidos e o desempenho da operação durante todo o expediente
- Atuar na resolução de problemas e tomada de decisões operacionais
- Apoiar a gestão da equipe, promovendo organização, engajamento e desenvolvimento dos colaboradores
- Realizar abertura e fechamento da operação quando necessário
- Acompanhar indicadores e oportunidades de melhoria nos processos
- Conhecer e acompanhar os processos da cozinha para garantir integração entre os setores
- Cobrir folgas e ausências de lideranças quando necessário
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O que buscamos:
✔ Perfil de liderança e gestão de pessoas
✔ Organização e capacidade de planejamento
✔ Boa comunicação e habilidade para lidar com equipes
✔ Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões
✔ Proatividade e atitude de dono
✔ Facilidade para resolver problemas e encontrar soluções
✔ Vontade de aprender e crescer profissionalmente
✔ Experiência com liderança, supervisão, atendimento ou operações
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Não é obrigatório:
- Ter experiência em cozinha
- Ter trabalhado em pizzaria
Acreditamos que processos podem ser ensinados. Procuramos principalmente alguém com perfil de liderança, comprometimento e vontade de aprender.
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Diferenciais:
- Experiência em restaurantes, bares, cafeterias, hotelaria ou varejo
- Experiência com gestão de equipes e escalas
- Experiência com operações de delivery
- Conhecimento de indicadores e rotinas operacionais
- Experiência com atendimento ao cliente
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O que oferecemos:
- Ambiente acolhedor e colaborativo
- Oportunidade real de crescimento
- Participação ativa nas decisões da operação
❤ Fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, atitude, transparência e excelência
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Quem procuramos:
Buscamos alguém que queira construir uma carreira conosco. Esta posição foi criada para desenvolver futuras lideranças dentro da Pitoresca Pizza.
Se você gosta de desafios, de trabalhar com pessoas e quer crescer em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional, queremos conhecer você.
Pagamento: R$2.700,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
