Empresa de Logística e Comércio Exterior busca profissional Analista de Suporte ERP Protheus em Joinville (Zona Industrial Norte).
Fundado em 2001 na cidade de Joinville (SC), o Ascensus Group surgiu como uma resposta às demandas crescentes do comércio exterior global. Com uma equipe altamente qualificada e uma infraestrutura moderna, sua missão principal é a redução dos custos tributários, financeiros e logísticos das operações de comércio exterior global. Nesse contexto, atuam como uma one-stop-shop, oferecendo uma jornada completa para empresas que desejam operar ou expandir no Brasil com agilidade, segurança e controle total de ponta a ponta.
Responsabilidades:
Executar o atendimento aos usuários finais nos processos do ERP Protheus. Monitorar e atuar na fila de chamados, garantindo agilidade nas resoluções. Realizar análises de chamados em nível 1, identificando causas e direcionamentos. Apoiar os demais membros do time de suporte e desenvolvimento. Registrar e documentar atendimentos, soluções e procedimentos técnicos. Realizar testes funcionais em rotinas e melhorias do sistema. Apoiar na homologação de novas funcionalidades e atualizações do ERP. Interagir com usuários para levantamento de necessidades e esclarecimento de dúvidas. Acompanhar e validar correções aplicadas em chamados. Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos ligados ao ERP. Atuar na parametrização básica do sistema conforme orientação do time técnico. Escalar demandas para níveis mais avançados, quando necessário. Contribuir com a base de conhecimento (FAQ, manuais e procedimentos). Apoiar treinamentos de usuários nas rotinas do Protheus.
Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Consultor de ERP, Especialista em Sistemas ou Analista de Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Assistência Médica
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Assistência Odontológica
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Convênio Farmácia
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Seguro de Vida
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Auxílio Creche
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Auxílio Educação
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Day Off Aniversário
Informações adicionais:-
Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 12:00 / 13:30 às 18:00.
