Vaga 100% Presencial
A Certo Soluções em Tecnologia está em busca de um Profissional de Suporte Técnico de TI para integrar nossa equipe e contribuir com a inovação e o bom funcionamento das tecnologias.
CNH: B (necessário ter experiência de direção, não apenas a habilitação).
Responsabilidades:
- Suporte técnico a colaboradores, em equipamentos e softwares.
- Manutenção de computadores, tanto preventiva quanto corretiva.
- Apoio em redes e sistemas de TI, incluindo configuração e recursos internos.
Experiência:
- Instalação, configuração e suporte técnico a impressoras e scanners, tanto em ambiente local quanto em rede.
- Configuração, administração e suporte a contas de e-mail utilizando os protocolos POP3, IMAP. SMTP e Microsoft Exchange, incluindo rotinas de backup e migração de caixas postais.
- Configuração e suporte a soluções de PABX em Nuvem (Cloud PBX), realizando cadastro de ramais, ajustes de rotas e suporte aos usuários.
- Configuração, implantação e suporte técnico a leitores faciais, controladores de acesso e equipamentos de controle de ponto, incluindo cadastro de usuários, sincronização de dispositivos, integração com sistemas de gestão de acesso e resolução de falhas operacionais.
- Diagnóstico, otimização de desempenho, manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho com Windows 10 e Windows 11.
- Suporte de redes TCP/IP, incluindo diagnóstico de conectividade, testes de ping, resolução de conflitos de endereço IP, configuração de IP estático, DHCP e recursos básicos de infraestrutura de rede.
- Instalação, configuração e suporte a sistemas corporativos e governamentais, garantindo a correta utilização das aplicações pelos usuários.
- Atendimento e suporte técnico remoto e presencial aos usuários, realizando identificação, análise e resolução de incidentes de hardware, software e infraestrutura.
- Instalação e configuração de periféricos, drivers e softwares de produtividade.
- Documentação de procedimentos técnicos e registro de atendimentos em sistemas de chamados, seguindo as boas práticas de ITIL.
- Suporte ao ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e demais aplicações de produtividade.
Requisitos:
- Formação técnica ou superior (concluída ou em andamento) Tecnólogo em Redes de Computadores ou Análise de Sistemas.
- Conhecimentos em hardware e software, incluindo instalação, configuração e manutenção.
- Domínio básicos de redes de computadores (cabeamento, configuração básica de switches, roteadores e Wi-Fi).
- Habilidade em atendimento ao usuário e suporte.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados (help desk).
- Experiência prévia em suporte de TI e Redes, (IP, DNS, DHCP e VLANs), com habilidade para diagnosticar e resolver problemas de conectividade com agilidade.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
