Já ouviu falar da VIVA Eventos?
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 . Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você!
Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?
Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossos formandos de forma próxima, personalizada e única.
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
Responsabilidades e atribuições
-
Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
-
Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
-
Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
-
Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
-
Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.
Requisitos e qualificações
-
Habilidades de comunicação
-
Conhecimentos intermediários no pacote office
MODALIDADE DE TRABALHO:
Atuação inicialmente 100% presencial durante o primeiro mês, período destinado a treinamento e integração. Após esse período, a atuação passa a ser 100% remota.
Horário: 08h12 às 18h00
-
Importante: Necessário residir em Juiz de Fora/MG.
Informações adicionais
VA/VR-Ifood benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!
Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.
Refeição no local – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício
Auxílio Mobilidade
Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!
Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)
Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio
Plano Odontológico (após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão
Cesta Natalidade Anual
Wellhub
Associação ao Clube SESI – Acesso a lazer, esportes e atividades para você e sua família
PLR
Programa de Qualidade de Vida – Yoga
Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
OnHappy – descontos em viagens e lazer
Outros
Por que trabalhar na VIVA?
- Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um
- Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido
- Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento
- Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado
- Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados
Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências
-
