As atividades de um Coordenador Operacional em um Centro de Distribuição (CD) Logístico envolvem a gestão das operações diárias, liderança das equipes e garantia do cumprimento dos indicadores de desempenho, segurança e qualidade.
Segue uma descrição abrangente das principais rotinas:
1. Gestão das Operações Logísticas
- Coordenar as atividades de recebimento, armazenagem, separação (picking), conferência e expedição de mercadorias.
- Garantir o cumprimento dos prazos alinhados com o cliente.
- Monitorar o fluxo de entrada e saída de produtos.
- Acompanhar o desempenho operacional dos turnos.
2. Gestão de Pessoas
- Liderar supervisores, encarregados, líderes e equipes operacionais.
- Distribuir atividades e definir prioridades.
- Realizar reuniões de alinhamento operacional (DDS e reuniões de turno).
- Avaliar desempenho dos colaboradores.
- Aplicar feedbacks e planos de desenvolvimento.
- Controlar ativo, escalas, férias, banco de horas, Turnover, prazo de experiência e absenteísmo.
- Apoiar processos de recrutamento e integração de novos colaboradores.
3. Controle de Indicadores (KPIs)
- Produtividade por colaborador.
- Nível de serviço (SLA).
- Taxa de erros operacionais.
- Tempo de carregamento e descarregamento.
- Índice de avarias.
- Custos operacionais.
- Turnover e absenteísmo.
4. Segurança do Trabalho
- Garantir o cumprimento das normas de segurança.
- Fiscalizar o uso correto de EPIs.
- Participar de investigações de acidentes.
- Promover campanhas de prevenção.
- Assegurar conformidade com procedimentos internos e legislação.
5. Gestão de Custos
- Controlar horas extras.
- Otimizar utilização de equipamentos e mão de obra.
- Identificar oportunidades de redução de custos.
- Controlar consumo de materiais em geral.
6. Relacionamento com Clientes e Fornecedores
- Participar de reuniões com clientes.
- Tratar ocorrências operacionais.
- Elaborar relatórios de desempenho.
- Garantir o atendimento dos requisitos contratuais.
- Acompanhar o faturamento de produtividade e headcount.
7. Melhoria Contínua
- Desenvolver projetos de melhoria de processos.
- Aplicar metodologias como:
o 5S
o PDCA
o Kaizen
o Lean Logistics
o Six Sigma (quando aplicável)
- Revisar procedimentos operacionais.
8. Gestão de Equipamentos
- Acompanhar o zelo de empilhadeiras, transpaleteiras, rádios, pregadeiras, serras e coletores de dados utilizados pela equipe operacional.
- Acompanhar as solicitações das manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos da área de recuperação de paletes.
- Garantir a utilização adequada dos equipamentos.
Principais responsabilidades estratégicas
- Garantir a eficiência operacional do CD.
- Cumprir metas de produtividade e qualidade.
- Reduzir custos operacionais.
- Desenvolver equipes de alta performance.
- Garantir segurança, organização e conformidade dos processos.
- Manter elevado nível de satisfação dos clientes.
