Resumo da Posição
Responsável por coordenar as atividades da Torre de Controle para operações de transporte nacional e internacional de cargas farmacêuticas e biológicas, garantindo visibilidade ponta a ponta, cumprimento de SLAs, aderência às normas GDP/ANVISA/IATA, mitigação de riscos operacionais e execução de planos de contingência para embarques críticos (time-sensitive).
Principais Responsabilidades
- Coordenar o fluxo operacional end-to-end de embarques biológicos e farmacêuticos (coleta, cross-docking, armazenagem temporária, entrega aeroporto, embarque e entrega final).
- Atuar como ponto focal da Control Tower, garantindo comunicação contínua entre equipes internas, transportadoras, armazéns, companhias aéreas, brokers e clientes.
- Monitorar e garantir cumprimento de SLAs e KPIs (OTD, OTP, tempo de liberação documental, tempo de saída de carga, não conformidades e reclamações).
- Garantir gestão ativa de embarques críticos, com acompanhamento em tempo real e tomada de decisão rápida em caso de desvios.
- Coordenar e executar planos de contingência (backup de motorista, rotas alternativas, troca de companhia aérea, mudança de voo, revalidação documental).
- Garantir conformidade com procedimentos internos e regulamentações aplicáveis (GDP, IATA DGR, ANVISA, MAPA, COMEX, normas de cadeia fria).
- Validar documentação operacional e de exportação/importação quando aplicável (MAWB, HAWB, DUE, Invoice, Packing List, LPCO, etiquetas, registros de temperatura).
- Conduzir análises de causa raiz e apoiar investigações de desvios (SCAR, CAPA), assegurando implementação e follow-up das ações corretivas e preventivas.
- Liderar reuniões de alinhamento operacional com stakeholders e clientes, reportando status e riscos.
- Coordenar treinamentos operacionais e reciclagens periódicas para equipe e parceiros críticos.
- Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à operação e qualidade.
