Junte-se à Nós!
Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento - Maceió para fazer parte do nosso time!
Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?
Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
Venha construir um futuro incrível conosco!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento ao clientes para agendamento de serviços de pós-venda (garantia, revisões, trocas de óleo, entre outros);
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Organizar e controlar a agenda de atendimentos, garantindo melhor distribuição e otimização dos horários;
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Confirmar agendamentos e realizar lembretes, reduzindo faltas e atrasos;
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Registrar atendimentos e informações no sistema CRM;
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Orientar clientes sobre prazos, serviços, documentação e procedimentos;
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Acompanhar o status dos atendimentos e dar retorno ao cliente quando necessário;
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Apoiar a equipe técnica/operacional com informações sobre agendamentos;
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Tratar reclamações iniciais, direcionando corretamente quando necessário;
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Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões da empresa;
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Contribuir para a organização do fluxo de pós-venda e melhoria da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Experiência com atendimento ao cliente;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização e controle de agenda;
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Familiaridade com sistemas ou ferramentas de CRM, será um diferencial;
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Postura cordial, proatividade e foco em solução;
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Experiência em pós-vendas, concessionárias, oficinas ou serviços automotivos, será um diferencial;
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Vivência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business, plataformas de atendimento).
Informações adicionais
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Horário Comercial;
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Plano odontológico;
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Vale Alimentação;
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Vale Transporte;
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Programa de saúde emocional;
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Descontos em produtos do nosso portifólio;
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Descontos em universidades parceiras;
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Educação corporativa;
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Plano de desenvolvimento profissional.
Desde 1990, o Grupo JRCA tem se destacado pelo empreendedorismo e visão de futuro. Começamos nossa jornada no comércio de alimentos e, com o passar dos anos, expandimos nossos negócios para setores estratégicos, sempre em busca de novas oportunidades e crescimento.
Nossa trajetória inclui marcos importantes, como a expansão para o setor imobiliário em 2000, a aquisição da Concessionária Akane (representante da Mitsubishi Motors) em 2010, e a entrada no setor automobilístico com a compra das concessionárias Nikai (Nissan), Viva (Volkswagen) e, mais recentemente, a BYD | JRCA (representante da marca BYD), consolidando nossa presença no mercado de eletromobilidade. Em 2024, a marca Bajaj foi incorporada ao grupo, marcando nossa entrada no segmento de motocicletas.
Estamos em constante expansão e crescimento, e buscamos novos talentos que compartilhem nossa paixão por inovação e excelência. Se você está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, onde pode contribuir para o sucesso de uma empresa em constante evolução, venha fazer parte do nosso time!
