O que buscamos?
Buscamos um(a) Analista de Suporte ERP Sênior (N3) | TOTVS Protheus para atuar na sustentação de ambientes críticos, sendo referência técnica na análise e resolução de incidentes de alta complexidade.
Procuramos um profissional com forte perfil analítico, visão de processos, domínio do ecossistema Protheus e capacidade de atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e áreas de negócio, contribuindo para a estabilidade, disponibilidade e evolução contínua do ambiente.
Atribuições principais:
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Atuar como principal ponto de contato para atendimento de incidentes e demandas de alta complexidade (N3).
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais relacionados ao ERP TOTVS Protheus.
- Realizar análise de causa raiz (RCA), propondo ações corretivas, preventivas e melhorias contínuas.
- Executar parametrizações, correções e ajustes necessários para restabelecimento dos serviços.
- Atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócio na resolução de incidentes críticos.
- Apoiar homologações, implantações e validações de novas funcionalidades e melhorias do ambiente.
- Monitorar serviços, analisar logs e acompanhar indicadores para identificação proativa de problemas.
- Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento.
- Atuar como referência técnica para o time de sustentação, apoiando a disseminação de conhecimento e boas práticas.
- Garantir o cumprimento dos SLAs e contribuir para a disponibilidade, performance e estabilidade do ambiente.
Requisitos:
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Experiência sólida em sustentação do ERP TOTVS Protheus.
- Conhecimento técnico e funcional dos principais módulos do Protheus, como Financeiro (SIGAFIN), Faturamento (SIGAFAT), Estoque (SIGAEST), Compras (SIGACOM), Ativo Fixo (SIGAATF) e correlatos.
- Experiência com parametrizações (SX2, SX3, SX6 e SX7).
- Vivência na análise e correção de inconsistências utilizando APSDU.
- Conhecimento em SQL para consultas, análise de dados e troubleshooting.
- Experiência na análise de performance, locks e deadlocks.
- Conhecimento em AppServer, SmartClient e DBAccess.
- Experiência com APIs REST, Webservices SOAP, TSS e integrações com sistemas terceiros.
- Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e, NFS-e), SPED Fiscal e Contribuições.
- Experiência na análise de logs, monitoramento de serviços e diagnóstico de incidentes complexos.
- Capacidade de atuar de forma autônoma, com visão analítica e foco na resolução de problemas.
- Boa comunicação e habilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.
Diferenciais:
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Conhecimento em leitura e análise de código ADVPL.
- Experiência com TOTVS Developer Studio (TDS).
- Conhecimento em TL++ e MVC Protheus.
- Vivência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
- Experiência com ITIL, gestão de incidentes e análise de causa raiz (RCA).
- Certificações TOTVS Protheus.
- Experiência em ambientes ágeis (Scrum e Kanban).
Localidade da posição: Remoto para candidatos fora do Paraná e híbrido para residentes em Curitiba.
Quem é a Insi?
Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado.
Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações — e é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos.
Por que construir sua carreira na Insi?
Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.
Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.
Quais são nossos valores?
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Somos pessoas servindo pessoas
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Pensamos e agimos como donos
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Temos gana por performance
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Crescemos e aprendemos juntos
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Buscamos excelência e a simplicidade
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Atuamos com criatividade e inovação
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerInsi!
