O estagiário será responsável por apoiar as atividades do setor de Ouvidoria, auxiliando na gestão de documentos, atendimento a demandas administrativas e suporte na comunicação entre pacientes, familiares e equipe assistencial.
Formação:
- Ensino médio completo
- Ensino superior cursando em areas como: psicologia, enfermagem ou serviço social.
Experiência:
- Desejável experiência em atividades administrativas.
- Auxiliar na organização e atualização dos documentos e registros dos setores;
- Apoiar na elaboração e controle de relatórios de desempenho;
- Acompanhar prazos relacionadas a processos de melhoria contínua;
- Receber, registrar e encaminhar manifestações de pacientes, familiares e colaboradores junto a Ouvidoria;
- Auxiliar no acompanhamento e resolução de demandas registradas na Ouvidoria, garantindo retorno adequado aos solicitantes;
- Organizar e arquivar documentos físicos e digitais conforme padrões internos e exigências regulatórias;
- Realizar contato com setores internos e externos para encaminhamento de demandas;
- Realizar contato com os familiares para acolhimento e coleta de demanda;
- Manter atualizado o banco de dados de informações relevantes para as atividades do setor;
- Apoiar a equipe na implementação e manutenção de processos.
