- Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades Primárias:
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Fechamento Diário (Audit): Realizar a conciliação financeira de todos os departamentos (Recepção, A&B, etc.), garantindo a precisão das contas e a correta virada do sistema CMNet.
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Gestão da Recepção: Executar procedimentos de check-in e check-out, garantindo um atendimento de excelência aos hóspedes em horários atípicos.
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Relatórios Gerenciais: Gerar e analisar o Night Audit Report, consolidando dados de ocupação e receita para o acompanhamento da gerência.
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Segurança e Vigilância: Zelar pela segurança patrimonial e dos hóspedes através de monitoramento, rondas periódicas e controle de acesso, atuando prontamente em situações de emergência.
Responsabilidades Secundárias:
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Passagem de Turno: Organizar a recepção e preparar os relatórios necessários para a equipe do turno da manhã.
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Suporte Operacional: Auxiliar na comunicação de demandas de manutenção e governança, garantindo que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas ou encaminhadas.
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Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de problemas, reclamações ou ocorrências noturnas, mantendo a tranquilidade e o padrão do hotel.
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Alinhamento com a Gerência: Reportar incidentes e garantir que o hotel esteja em plena ordem para o início das atividades diurnas.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
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Experiência prévia em recepção hoteleira ou áreas correlatas.
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Conhecimento indispensável no sistema CMNet.
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Facilidade com números e conferência de relatórios financeiros.
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Postura proativa, excelente comunicação e discrição.
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Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos.
Informações adicionais
Convênio Médico (Amil).
Convênio Odontológico (MetLife).
Vale Transporte.
Vale Alimentação (R$ 552,00/mês).
Vale Refeição (R$ 17,90/dia).
Seguro de Vida.
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.
Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.
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