Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
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Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
Como será o seu dia a dia:
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Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
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Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
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Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
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Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
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Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Requisitos e qualificações
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Graduação em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.
Serão diferenciais
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Operação de sistemas e infraestrutura de TI.
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Sistemas operacionais: Windows Server 2019, Linux Ubuntu.
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Redes de computadores e protocolos de comunicação.
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Administração de virtualização (VMware) e cloud computing (AWS EC2).
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Conceitos de armazenamento de dados e backup incluindo operação com VEEAM.
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Monitoramento e resolução de problemas em ambientes de produção.
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Automação com PowerShell.
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Administração de central VoIP Intelbras.
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Administração Office 365 e Azure.
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Administração do Microsoft Active Directory.
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Administração de rede sem fio HPE Aruba.
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Ambientes de contêineres: Docker e Kubernetes.
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Ferramentas de monitoramento: PRTG.
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Ferramentas de AntiSpam e Antivírus: Symantec Messaging Gateway.
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Ferramentas de acesso remoto: Microsoft Remote Desktop, LogMeIn, Anydesk, Teams, TeamViewer.
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Serviços de DNS, DHCP, DFS e compartilhamento de arquivos.
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Administração do filtro de conteúdo web McAfee Web Gateway.
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Firewall PfSense.
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Configuração de VPN via OpenVPN e outros.
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Sistemas de videoconferência e aplicativos: Zoom, Teams, Google Meet, Webex.
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Implementação e administração de serviços em nuvem: AWS, Azure, Google Cloud.
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Configuração de switches HP e Aruba.
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Servidores web: IIS, Apache, Nginx.
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Práticas de segurança da informação e conformidade.
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Suporte de segundo nível ao Service Desk (desktops, impressoras, telefonia VoIP).
Habilidades interpessoais
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Resolver problemas sob pressão em ambientes produtivos.
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Excelentes habilidades de comunicação e colaboração.
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Participação ativa em reuniões.
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Gestão eficaz de atividades e tempo.
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Gerenciamento de demandas concorrentes.
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Participação e gerenciamento de projetos e entregas.
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Capacidade de estimar e cumprir prazos.
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Trabalho em equipe e coordenação com outras áreas.
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Planejamento e priorização de tarefas.
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Flexibilidade e adaptabilidade para mudanças e imprevistos.
Horário de Atuação
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Atuação Hibrida de Segunda-feira a Sexta-feira de 09:00 às 18:00 no Centro, Rio de Janeiro/RJ
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
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Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
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Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
