Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!
O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento
#LI-AC1
Responsabilidades e atribuições
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Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
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Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
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Monitoramento dos KPI's operacionais;
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Análise e atualização de relatórios;
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Administração de escalas;
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Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
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Aplicação de feedback;
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Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
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Ter no mínimo 18 anos de idade;
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Ensino superior completo;
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Necessário possuir experiência anterior como Supervisor/Lider de equipe, preferencialmente em operações de call center;
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Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
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Preferencialmente morar próximo a Del Castilho (Vaga para atuação Presencial).
Qualificações:
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Liderança;
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Pró atividade, dinamismo e agilidade;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Facilidade para trabalhar em equipe;
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Comprometimento e Organização;
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Argumentação e poder de negociação;
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Criatividade para ações de desenvolvimento;
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Relacionamento interpessoal;
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Atitude respeitosa e firme.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.500,00
Horário de trabalho
Ter disponibilidade total
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis
Benefícios
- Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Criança especial/ Auxílio Babá;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Plano de saúde família;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano Pet;
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Cartão Bulla;
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Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brazil
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
