O(a) Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes e parceiros, garantindo a qualidade das informações, o acompanhamento das demandas operacionais e o cumprimento dos prazos estabelecidos, contribuindo para a eficiência das operações logísticas e portuárias.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes, transportadoras e armadores por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
- Acompanhar solicitações, ocorrências e demandas operacionais, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Controlar reservas, realizando cadastros, atualizações de deadlines e agendamentos;
- Atualizar sistemas internos com informações de processos, cargas e movimentações;
- Controlar o fluxo de unidades vazias no terminal e as movimentações em pré-stacking;
- Atualizar deadlines junto aos terminais portuários;
- Elaborar e conferir relatórios, planilhas e controles administrativos da área;
- Interagir com áreas internas para assegurar a qualidade das informações prestadas aos clientes;
- Prestar suporte às rotinas administrativas relacionadas ao atendimento e operação;
- Garantir a organização e atualização das informações nos sistemas e controles da área.
