Na GnTech, acreditamos que a genética pode transformar a forma como a medicina é praticada e proporcionar tratamentos mais seguros, eficazes e personalizados.
Somos referência nacional em farmacogenética e medicina personalizada, desenvolvendo soluções inovadoras que auxiliam médicos e pacientes na tomada de decisões mais precisas em saúde.
Nosso propósito é gerar impacto real na vida das pessoas por meio da ciência, da tecnologia e da inovação.
Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui excelente comunicação, perfil consultivo e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
Como Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial, sua missão será proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes desde o primeiro contato.
Você será responsável por acolher, orientar e acompanhar pacientes interessados nos exames genéticos da GnTech, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e conduzindo um atendimento consultivo até a conclusão da jornada de compra.
Mais do que realizar vendas, buscamos alguém que goste de construir relacionamentos, gerar confiança e contribuir para que cada paciente tenha acesso à solução mais adequada para sua necessidade.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento consultivo aos pacientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais da empresa;
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Receber, qualificar e acompanhar os leads provenientes das campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de aquisição;
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Identificar as necessidades de cada paciente, compreendendo seu contexto para oferecer a solução mais adequada;
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Apresentar os exames genéticos da GnTech de forma clara, consultiva e personalizada;
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Elaborar propostas comerciais, conduzir negociações e acompanhar o processo até o fechamento da venda;
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Executar follow-ups estratégicos durante toda a jornada do paciente, fortalecendo o relacionamento e aumentando as oportunidades de conversão;
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Gerar novas oportunidades comerciais a partir da base de clientes ativos e potenciais;
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Registrar e manter atualizadas todas as informações de contatos, atividades, negociações e vendas no CRM da empresa (Bitrix24);
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Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e oportunidades de melhoria;
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Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Assuntos Médicos e Pós-vendas para garantir uma experiência integrada ao paciente;
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Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos comerciais e de atendimento.
Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha facilidade para criar relacionamentos e seja movida por resultados, sem abrir mão da empatia e da excelência no atendimento.
Esperamos que você tenha:
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Excelente comunicação verbal e escrita;
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Facilidade para ouvir, compreender necessidades e construir relacionamentos de confiança;
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Perfil consultivo, organizado e orientado para resultados;
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Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia;
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Organização para gestão simultânea de múltiplos atendimentos e oportunidades;
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Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM;
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Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
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Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou vendas consultivas;
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Vivência em Inside Sales ou atendimento digital;
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Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling;
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Experiência com CRM, preferencialmente Bitrix24;
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Experiência na área da saúde, laboratórios, clínicas, farmacêutica ou medicina diagnóstica;
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Vivência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado;
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Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
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Formação em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Biotecnologia ou áreas da saúde será considerada um diferencial.
Procuramos profissionais que se identifiquem com os valores da GnTech e apresentem as seguintes características:
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Empatia e escuta ativa;
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Excelente relacionamento interpessoal;
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Comunicação clara e objetiva;
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Organização e disciplina;
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Proatividade e senso de dono;
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Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
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Capacidade de negociação;
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Curiosidade e vontade de aprender continuamente;
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Comprometimento com resultados e com a experiência do paciente.
Informações adicionais
Na GnTech, você fará parte de uma empresa que une ciência, tecnologia e inovação para transformar a saúde.
Aqui você encontrará:
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Ambiente colaborativo e inovador;
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Contato direto com medicina personalizada e genética aplicada;
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Desenvolvimento profissional contínuo;
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Oportunidade de crescimento interno;
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Participação em projetos que geram impacto real na vida de milhares de pessoas.
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Se você acredita que um atendimento de excelência aliado à ciência pode transformar vidas, queremos conhecer você.
A GnTech é um laboratório de genética, especializado e líder em Farmacogenética .
Para nós, qualidade de vida é sobre se sentir conectado, apoiado e realizado em todos os aspectos da vida. E isto possui um significado único para cada indivíduo
Os estudos sobre o DNA mostram como cada ser humano possui individualidades genéticas e isto é um dos principais impulsionadores da chamada Medicina de Precisão: o reconhecimento de que cada pessoa é única, portanto, seus tratamentos também devem ser.
É por isso que, desde 2011, a GnTech vem contribuindo com a medicina de precisão no Brasil, com o propósito de oferecer saúde, bem-estar e qualidade de vida.
