.Vaga: Suporte N1 — ID Brasil Certificado Digital (contato no final da descrição)
A ID Brasil está contratando profissional para atuar no Suporte N1, com foco em atendimento ao cliente, orientação técnica inicial e apoio aos processos de emissão, renovação e uso de certificados digitais.
O profissional será responsável por realizar o primeiro atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e canais internos, identificar dúvidas ou dificuldades, orientar sobre instalação e utilização de certificados digitais, acompanhar solicitações, registrar chamados e encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
Atividades principais:
- Atendimento inicial a clientes e parceiros;
- Suporte básico para instalação e uso de certificados digitais A1, A3, token, cartão e nuvem;
- Orientação sobre acesso a sistemas, assinadores, navegadores e emissão de notas;
- Registro e acompanhamento de chamados internos;
- Apoio ao time operacional e comercial quando necessário;
- Identificação de problemas recorrentes e repasse para melhoria dos processos;
- Atendimento com clareza, paciência e senso de urgência.
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com computador, WhatsApp Web, e-mail e sistemas online;
- Noções básicas de informática;
- Atenção aos detalhes e organização;
- Capacidade de seguir processos;
- Facilidade para aprender;
- Perfil calmo, resolutivo e responsável.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Vivência com suporte técnico, help desk ou sistemas;
- Noções de instalação de drivers, navegadores e assinadores digitais.
Perfil que buscamos:
Pessoa proativa, organizada, com boa postura profissional e foco em resolver o problema do cliente sem enrolação. O suporte N1 é a primeira linha de defesa da operação: precisa filtrar bem, registrar certo e não deixar cliente perdido.
Enviar curriculo via whatsapp: 41997218018
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
