Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar na administração e operação de marketplaces, com foco em Mercado Livre. Será responsável pelo acompanhamento operacional da conta, fluxo de pedidos, atendimento ao cliente, controle de estoque e suporte às rotinas do e-commerce, garantindo eficiência e qualidade nos processos.Principais AtividadesOperação de Marketplace
- Administração operacional das plataformas de marketplace;
- Acompanhamento de pedidos e indicadores operacionais;
- Suporte às rotinas diárias do e-commerce;
- Acompanhamento de integrações e tratativas operacionais.
Gestão de Pedidos e Fluxo Operacional
- Acompanhamento do fluxo de pedidos;
- Suporte aos processos de faturamento e expedição;
- Conferência e acompanhamento de pedidos pendentes;
- Interface com os setores responsáveis pela operação.
Atendimento e Pós-venda
- Atendimento ao cliente no pré e pós-venda;
- Tratativa de reclamações, devoluções e mediações;
- Acompanhamento da reputação da conta nos marketplaces.
Controle Operacional
- Controle e atualização de estoque;
- Organização de planilhas e controles internos;
- Conferência de informações e anúncios.
Requisitos
- Formação completa ou cursando Marketing, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Experiência com fluxo operacional em marketplaces;
- Vivência com Mercado Livre;
- Conhecimento em rotinas de E-commerce;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Conhecimento básico/intermediário no Pacote Adobe;
- Familiaridade com ERPs e canais digitais;
- Boa comunicação escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e facilidade com sistemas e plataformas online.
Diferencial:
- Ensino superior completo ou em andamento.
Local de trabalho: Rua Coelho Lisboa, 437 – 1º Andar – Tatuapé
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
