Vaga: Coordenador de CRM Descrição:
Estamos em busca de um profissional para atuar como Coordenador de CRM em nossa empresa. O Coordenador de CRM será responsável por gerenciar e otimizar a estratégia de relacionamento com o cliente, visando a fidelização e satisfação dos mesmos.
Responsabilidades:
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com o cliente
- Coordenar a equipe de CRM, garantindo a execução eficiente das ações planejadas
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar a estratégia de CRM com os objetivos gerais do negócio
- Acompanhar e analisar a performance das campanhas de CRM, propondo ajustes quando necessário
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de CRM
Requisitos:
- Experiência prévia em CRM e gestão de relacionamento com o cliente em BTC ou bancos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados
- Habilidade de liderança e trabalho em equipe
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação
- Capacidade analítica e orientação para resultados
- Formação acadêmica na área de Marketing, Administração ou áreas relacionadas
