- Controla chamados, protocolos e fluxos de atendimento.
- Acompanha prazos e garante que os retornos sejam feitos.
- Analisa relatórios de atendimento (TMA, NPS, quantidade de chamados, etc.).
- Ajuda na identificação de problemas ou gargalos do SAC.
- Propõe melhorias no processo de atendimento.
- Faz a ponte entre SAC e outros setores (logística, financeiro, comercial, TI).
- Encaminha demandas que fogem da alçada do atendente.
- Alinha informações importantes, novas campanhas e procedimentos.
- Organiza documentos, contratos e registros.
- Controla requisições e materiais.
- Auxilia no treinamento de novos colaboradores.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.936,37 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
