Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Benner!
Responsabilidades e atribuições
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Gerenciar carteira de clientes de forma consultiva, atuando como ponto focal para relacionamento estratégico;
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Conduzir o onboarding e garantir a adoção contínua das soluções, acompanhando indicadores de uso e engajamento;
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Desenvolver e executar planos de sucesso do cliente alinhados aos objetivos de negócio do cliente;
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Monitorar indicadores de saúde da carteira (CSAT, NPS e Health Score), antecipando riscos e atuando de forma preventiva para retenção;
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Liderar planos de ação para mitigação de churn e reversão de cenários críticos;
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Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com times comerciais para expansão da receita;
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Conduzir reuniões executivas (QBRs/EBRs), apresentando resultados, insights e planos evolutivos;
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Atuar como voz do cliente internamente, influenciando melhorias em produto, processos e experiência;
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Garantir governança da carteira por meio de registros, indicadores e acompanhamento estruturado.
Requisitos e qualificações
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Superior completo em administração ou áreas afins;
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Experiência sobre as etapas de um processo de customer success em empresas de Software (onboarding, adoção, retenção, expansão e churn);
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Experiência profissional em área de Customer Success, pós vendas, suporte ou atendimento;
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Domínio técnico e experiência comprovada no produto Moderna;
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Capacidade de conduzir reuniões consultivas, com foco em geração de valor.
Informações adicionais
Vale refeição/alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Day off de aniversário
- Vale-transporte
- Universidade Corporativa: IPED / Allura: Plataforma gratuita de educação corporativa ;
- Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)
- Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa)
- Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
- Auxilio creche: (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);
- Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
- TotalPass
Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
#VemSerBenner
