Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação;
- Acompanhar pedidos entregues e verificar a satisfação dos clientes;
- Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações;
- Intermediar a comunicação entre clientes e os setores internos da empresa;
- Acompanhar ocorrências, assistências técnicas e trocas, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Atualizar sistemas e controles relacionados ao pós-venda;
- Elaborar relatórios e indicadores de atendimento e satisfação dos clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Disponibilidade para trabalhar em Campo Grande/RJ;
- Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas;
- Conhecimento em sistemas ERP, CRM e pacote office.
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
