Community Builder (Analista de Comunidade)

Detalhes da vaga

Empresa de coworking contrata: Community Builder

Pré requisitos:

Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao cliente e operações de Front Office, preferencialmente nos segmentos de hospitality, coworking ou experiência do cliente;
Vivência com gestão de acessos, incluindo códigos, smart locks e portaria
Conhecimento em ferramentas digitais, como Pacote Office, CRM e plataformas de reservas
Desejável experiência com organização de eventos e suporte logístico
Inglês fluente
Desejável Espanhol

Atividades:

Gestão de acessos ao edifício - Controle de entradas, apoio e check-ins e resolução de acessos
Abertura e fecho dos espaços comuns – Coworking & zonas partilhadas
Recepção e acompanhamento de membros, hóspedes e visitantes
Gestão de reservas de salas e espaços comuns
Resolução imediata de problemas operacioanais - internet, acessos, ruído, incidências no edifício
Articulação com equipes remotas - Hospitality care, Coworking, Manutenções e Housekeeping
Garantir organização, limpeza e funcionamento fluido dos espaços
Onboarding de novos membros e utilizadores do espaço
Criação de relação próxima com comunidade e hospedes
Mediação de interações entre utilizadores – Coworking vs Hóspedes
Captação de feedback contínuo e identificação de melhorias operacionais
Promoção de ambiente positivo e equilibrado – Trabalho + Estadia
Planejamento e execução de eventos do Coworking
Apoio a eventos do edifício
Criação de iniciativas que aumentem engajamento e utilização do espaço
Desenvolvimento de parcerias locais – startups, empresas, comunidade local
Apoio na faturação e controle de pagamentos
Atualização de CRM e bases de dados
Gestão de contratos e renovações
Reporting Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Superior