Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, para trabalhar de forma presencial em Maceió, Alagoas.
Responsabilidades e atribuições
COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
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Atendimento ao aluno: prestar suporte presencial e digital, esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos, administrativos e financeiros.
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Orientação acadêmica: fornecer informações sobre matrícula, trancamento, aproveitamento de disciplinas e calendário acadêmico.
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Gestão de demandas: registrar, acompanhar e encaminhar solicitações dos alunos para os setores responsáveis, garantindo retorno ágil e eficaz.
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Comunicação institucional: atuar como elo entre alunos e a instituição, transmitindo informações oficiais e garantindo clareza nos processos.
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Suporte administrativo: auxiliar em rotinas administrativas da Central do Aluno, como organização de documentos, atualização de sistemas e controle de registros.
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Resolução de conflitos: mediar situações de insatisfação ou dificuldades apresentadas pelos alunos, buscando soluções adequadas e mantendo a boa relação institucional.
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Acompanhamento da experiência discente: monitorar indicadores de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e propor ações para fortalecer o relacionamento com os alunos.
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Colaboração interna: trabalhar em conjunto com coordenações, secretaria acadêmica e demais áreas para garantir a integração dos processos relacionados ao corpo discente.
Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
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Ensino médio ou superior completo;
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Domínio de pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), sistemas acadêmicos/ERP e ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail);
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Habilidades de comunicação: clareza na expressão oral e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento ao aluno.
Informações adicionais
GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
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Plano de Saúde Unimed NACIONAL;
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Plano odontológico Bradesco;
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Cartão Flash Alimentação/Refeição (acima de 6hs);
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Programa de Recrutamento Interno;
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Conexa saúde;
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Wellhub (Gympass);
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Total Pass;
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Day Off;
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Descontos em graduação e pós graduação EAD;
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AIA (Academia de Idiomas Afya).
O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br.
Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya
