Descrição da vaga:
O Profissional deverá ter graduação completa em Direito, para atuar no suporte à tratativa de reclamações de clientes, tanto em canais internos da instituição financeira quanto em canais externos, como Banco Central e Consumidor.gov.
Principais atividades:
- Analisar reclamações de clientes com atenção aos detalhes
- Avaliar os retornos das áreas internas da instituição financeira
- Interagir com analistas da Ouvidoria para alinhamento de informações
- Estruturar e redigir respostas formais para clientes e órgãos reguladores
- Garantir coerência, clareza e embasamento nas respostas
- Cumprir prazos e fluxos operacionais definidos
Serão considerados diferenciais:
- Experiência prévia com atendimento a órgãos reguladores (Banco Central, Consumidor.gov, Procon, etc.)
- Vivência em instituições financeiras ou escritórios com foco em direito do consumidor
- Conhecimento em produtos bancários (ex: Pix, transações financeiras)
- Experiência com Ouvidoria ou áreas de atendimento especializado
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto híbrido para Belo Horizonte, MG
