A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);
